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第1672章 你知道原因吗（第1页）

让店员离开，李安琪又拨通了昌明食品厂的电话，听朱杰说陆山河在销售中心这边，于是又拨通了河山电器销售中心的电话。

很快陆山河真的接了电话，这让李安琪很是郁闷。

“原来你在这边儿，张晓光也真是的，害我还打了食品厂的电话。”

陆山河哈哈笑道：“晓光就是心眼直，你不问他自然不会主动说，我听说你刚才询问退货记录了？怎么？已经到京都门店了？”

李安琪叹息道：“我现在就在京都门店的店长办公室，账目做的十分详细，也看不出什么毛病，退换货记录也在承受范围之内，我还问了店里的店员，大家对店长和香江派来的总监评价都很好，我现在好烦啊，根本就找不出为什么销量会突然下滑。”

陆山河想了想问：“不知道那边京都门店有没有出现过不良事件？”

李安琪疑惑道：“不良事件？什么意思？”

陆山河道：“比如和客人发生冲突之类的，影响比较差的事件？”

李安琪犹豫道：“这个？没有吧？你等下我问问，去把他们喊回来。”

过了两分钟，李安琪的声音忽然近了。

“没什么特别差的事件，店里的店员态度都很好，而且出现过一次争吵事件，已经圆满解决了。”

陆山河问：“那这次争吵事件是因何而起？又是怎么解决的？”

李安琪觉得传话麻烦，于是直接道。

“你和他们说吧，我在一旁听就行了。”

很快另外一个年轻的女人的声音传来。

“您好，我是百美驻京都销售中心的总监孙晓玲。”

陆山河礼貌道；“你好，请你详细的说一下和客人发生冲突的经过以及处理办法。”

孙晓玲整理一下思绪道。

“那天我和吴店长刚好在一楼休息区，听到店员争吵开始也没在意，后来听到吵的凶了，过去询问才知道是电扇的扇叶掉了，似乎是有人受伤了。”

陆山河一阵无语，就算他河山牌电扇估计也不会出现这种失误。

“然后呢？你们是怎么处理的？”

孙晓玲道；“这种情况我们以前也没有遇到过，所以就询问他们具体情况，那位客人不但不说还骂人，当时店员们看不下去就反驳了他两句，大家就吵的更凶了。”

陆山河嗯一声。

“直接说怎么解决的。”

“最后给他退了钱，把坏的电扇收了回来。”

陆山河问：“你们就没赔偿客人的其他损失？”

孙晓玲道：“具体情况我们也不清楚，甚至我们都不知道风扇有没有伤人，而且对方退了钱就离开了，事情也算圆满解决了吧？”