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和客户拉关系如果不注意这四点对方会非常反感（第1页）

和客户拉关系，如果不注意这四点，对方会非常反感

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做销售跟客户寒暄时，到底需要注意哪些才会不让客户反感呢？甚至是让客户一上来就对我们有好感呢？下面介绍四条建议。

在说这四条建议之前，我们先了解一下与客户见面刚开场的寒暄，到底要起到什么样的作用，要实现什么样的目的。

第一个作用，引起客户的兴趣，抓住客户的注意力。

让客户被我们吸引住，寒暄起码要起到这点作用。

第二个作用，让客户感受到我们对他的关怀、关心，感受到我们对他的欣赏、尊重甚至崇拜。

第三个作用，赢得客户的好感。

在客户对我们有了好感之后，我们的一切方案、建议，还有后期产品服务才更容易推介进去。

那么，如何做才能拉近与客户的关系，赢得客户的好感呢？下面介绍与客户寒暄的四条建议。

一、正确的开场。

正确的开场包含两点：一是敬称对方，二是说清自己。

敬称对方，就是我们需要结合客户的更高职务，或者是根据客户的阅历、资历、年龄，去给对方敬称。

“您好，刘经理。”

“您好，张总。”

“您好，王主任。”

哪怕他只是一个办公室副主任，那也是主任。

除了敬称对方之外，要赢得客户一上来就对我们礼貌地接受，我们还要让客户了解我们到底是干什么的，以及我们到底有什么样的专业性刚好是他所需要的，我们要说清自己。

我们最好要说清我们来自哪里，负责什么，过去见过多少企业，解决过多少问题，简单一句话总结自己的成功案例，以衬托自己的专业性和经验性，让客户觉得他跟我们说话非但不浪费时间，反而能够从我们这儿得到些什么。

二、寻找共同的话题。

寒暄的第一目的是想办法挑起对方的兴趣，吸引住对方。

那么，什么东西最容易吸引客户呢？很简单，他关心什么，我们就聊什么。

我们上来可以用一种相对比较放松的口吻跟他说：“听我们张总一直在提您，您的名字在我们公司真的是如雷贯耳了，我们早就期待跟您见面，今天终于让我见到大活人了。”

我们上来就给客户一番这样的恭维，或者是一番这方面的借助第三方的赞美，会让他心里有一定的优越感。

这时，我们可以再加上几句话：“早听说您在某方面也有研究，今天还想向您多请教几个问题呢。”

“一直听说您在某方面比较厉害，今天估计得要多问您几个问题了。”