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为职场设计更宏大目标（第1页）

为职场设计更宏大目标

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莫妮卡·沃林是同情心实验室研究集团的创始人，该组织网罗了一大批研究职场社会联结的组织行为心理学家。

她的研究表明，感到和他人有联系，可以降低职业倦怠，提高敬业度——这是助人带来的最大福利。

作为这家位于圣地亚哥的咨询公司的总裁，沃林和20家在纳斯达克上市的公司有过合作，还和《财富》杂志上许多“世界最受景仰企业”

打过交道。

她用来帮助企业员工提高韧性的一个练习叫作“角色重设”

——从更宏大的角度重新书写你的岗位描述。

多数岗位描述都会列出涉及的任务、需要的技能，及岗位的工作重点，但很少告诉你岗位对组织或群体的贡献。

在“角色重设”

练习里，沃林请参与者思考：如果从共事的人，或者所服务的人的角度来看，你会如何描述自己的工作？你的角色对他们有何帮助？你的工作对公司更大的愿景，或者群体其他人的福祉有何支持？虽然该重设没有改变工作的基本任务，但转化了人们的看法。

沃林发现该练习值得信赖地增加了人们从工作中得到的意义和满足感。

她最喜欢的重设职场更宏大目标的例子，发生在肯塔基的路易斯维尔，当时人们很担心公共交通系统的安全问题。

比如说，2012年7月，发生了一件令全市震惊的惨剧。

三个男人在公交车上发生争吵，一个人掏出枪，光天化日之下杀死了年仅17岁的里科·罗宾逊。

路易斯维尔市市长格瑞格·费舍尔严厉要求公交车系统提高公共安全系数。

其中的措施包括——除了已经安装的摄像头和紧急广播系统外——公交车司机必须思考自己在保护乘客安全中发挥着何种作用。

公交车司机严肃地接受了挑战，集体把自己改名为“安全大使”

。

驾车还是其首要任务，但他们开始重新思考自己的角色，包括让公交车成为旅客感觉被看到和了解的空间。

司机们决定做一件事，在乘客上车时表示欢迎。

不只是收钱或检查公交卡，他们还与乘客进行目光交流，打招呼。

通过和顾客联结，司机可以降低在公共区域引发犯罪的匿名性。

他们也使乘客感觉更舒服和受欢迎。

“角色重设”

最大的惊喜是对司机的影响。

他们工作的意义感爆棚——这对有高职业倦怠风险的岗位，是非常重要的成果。

（根据《美国新闻与世界报道》的调查，公交车司机承受超出平均水平的压力，但又较少有晋升机会。

）路易斯维尔的司机通过把自己想象为安全大使，改变了工作的意义。