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二宾馆住宿（第1页）

二、宾馆住宿

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在外住宿各种宾馆、饭店和酒店，都必须遵循一些基本的礼仪规范。

了解住宿宾馆的礼仪，不仅能使自己在宾馆里举止得体，而且还可以享受到优质高档的服务。

1.讲究礼貌

早上在走廊或电梯间里遇到他人，不论相识与否，都应道声早安。

如遇他人首先向自己问候，应当立即应答。

对于服务人员要以礼相待，不要过于傲慢，对他们所提供的各项服务，都应当予以感谢。

在门厅、餐厅和电梯间门口遇到老人、残疾人和成年妇女，应侧身让其先行，必要时加以帮助。

在宾馆的任何娱乐场所中，要注意自己的身份，言谈举止要检点，不能为所欲为。

2.不妨碍他人

出入自己住宿的客房应随手关门，不要将房门大开，使房间一览无余。

休息时可以在门外悬挂特制的“请勿打扰”

或“正在休息”

的牌子。

到别的客房去找人，应提前预约，到达时先按门铃或轻轻敲门，待主人允许后方可入内。

在客房内可以穿睡衣，但穿着睡衣、内衣和拖鞋出现在大厅、餐厅、购物中心和娱乐场所，就颇为失礼。

在前厅、餐厅、走廊乃至客房之内，都不要弄出太大的声响，走路、交谈的声音、收看电视的声音太大，都会影响其他人的休息。

夜深人静时尤其要注意。

不允许在宾馆的任何公共场合粗声大气地说话，不允许站在走廊里交谈，也不要窥视陌生者的房间。

3.不懂则问

客房里的个别设备如果不会使用，可向他人或服务员请教。

卫生间里除便桶外，还有专供妇女使用的洗涤盆。

浴室里一般都有3块大小不一的毛巾——小号的洗澡用，中号的擦脸用，而大号的则用于浴后擦身。

此外，还另备一块厚毛巾，是专门用来擦脚的。