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七回复技巧（第2页）

第三，不要就同一问题多次回复讨论。

如果电子邮件的收发双方就同一问题的交流回复超过三次，只能说明交流不畅，问题没说清楚。

此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。

由此可见，电子邮件有时并不是最好的交流方式。

对较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，邮件的回复越来越多，导致邮件过于冗长而不便阅读。

此时应及时对之前讨论的结果进行小结，删减瘦身，突出有用信息，不要“盖高楼”

。

第四，区分“Reply（单独回复）”

和“ReplyAll（回复全体）”

。

如果只需要单独一个人知道的事，单独回复给他一个人就行了。

如果你对发件人提出的要求做出结论性响应，则应该“replyall”

，让大家都知道；不要让对方帮你完成这件事情。

如果你对发件人提出的问题不清楚，或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，与发件人讨论，而应该在你们讨论好了之后再告诉大家。

不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。

点击“回复全部”

前，要三思而后行！

第五，控制邮件往来。

为避免一些无谓的回复，浪费资源，可在文中指定部分收件人给出回复，或在文末添上以下语句：“全部办妥”

“无须行动”

“仅供参考，无须回复”

等字样。