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第三 职业倦怠的测评工具（第1页）

第三节职业倦怠的测评工具

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在职业倦怠的研究中，职业倦怠的测量就成了人们关注的焦点之一。

早期的研究是针对服务行业的，如医护人员、学校教师、警察。

但从20世纪70年代末，研究的重点就转移到如何对职业倦怠进行有效测量上，即自陈式问卷的编制和使用。

国外职业倦怠的测量量表可以分为三类:厌倦倦怠量表、马勒诗倦怠量表和奥登伯格倦怠量表。

厌倦倦怠量表（BurnoutMeasure，BM），由派因斯和阿伦森（Aronson）开发，由厌倦量表（TediumMeasure）发展而来。

该量表包括21个项目，测量个体在身体耗竭、情感耗竭和心理耗竭三方面的倦怠程度，每个方面包括7个项目，所有项目采用七点计分（Pines＆Aronson，1988）。

三个部分的得分相加，得到的总分即可反映个体倦怠的程度。

派因斯认为BM量表是一个一维的职业倦怠测量工具，可适用于所有职业群体。

有研究表明，由于BM量表的表述并不特指与工作相关，因此用BM量表来测量职业倦怠有很多的局限性（Schaufel，2001）。

恩兹曼（Enzmann）的研究也表明BM量表并未反映出派因斯对倦怠的定义，它只反映了职业倦怠的特定方面，应用于不同职业群体的灵敏度不高，要作为通用倦怠测量工具，还需要进一步的修订。

马勒诗倦怠量表（MaslachBumoutIory，MBI）共有3个版本:服务行业版（MBI-HumanServiceSurvey，MBIHSS）、教育行业版（MBI-EducatorsSurvey，MBI-ES）和通用版（MBI-GeneralSurvey，MBI-GS）。

MBI-GS主要从3个维度（衰竭、疏离、无效能感）测量职业倦怠，它包括3个子量表:①衰竭（EX），有5个项目;②疏离（CY），有5个项目;③专业效能感（PE），有6个项目。

所有项目都在0~6的七点频率评定量表上计分。

3个子量表的得分相互独立，不能相加。

奥尔登伯格倦怠量表（BumoutIory，OLBI）由艾宾浩斯（Ebbinghaus）和戴莫奥替（Demerouti）开发。

戴莫奥替认为，成就感低落不应该作为倦怠的一个独立维度，因此，OLBI只包括两个维度:衰竭（exhaustion）和疏离工作（disefromwork）。

其中，耗竭被定义为过度的体力、情感和认知紧张。

疏离工作维度是指对工作的疏远。

对工作目标、工作内容以及整个工作的消极态度，衰竭和疏离是所有职业群体倦怠的普遍特征，因此，戴莫奥替认为，OLBI量表可以适用于所有职业群体。

克里斯腾森（Kristensen）在批判MBI的基础上，编制了哥本哈根工作倦怠问卷（Burory，CBI），该量表由3个分量表组成，即个体的工作倦怠（6个项目）、与工作相关的工作倦怠（7个项目）以及与服务对象相关的工作倦怠（6个项目）。

克里斯腾森用PUMA（Projeout，MotivationandJobSatisfa）分析了CBI的信效度。

结果表明，3个分量表具有很高的内部一致性信度和良好的效度，已被翻译为8种语言，在许多国家得到广泛应用。

国内对于职业倦怠量表的编制还不是很多，最常见于教育领域。

王国香、刘长江和伍新春（2003）修订了一个适合中国文化的教师倦怠表，它是由30个项目所组成的7点自我评定量表。

徐富明、吉峰和钞秋玲（2004）编制了中小学教师职业倦怠问卷，它由15个项目组成，采用5级自我评定量表。

李永鑫等人（2005）参考国外相关职业倦怠问卷，经过开放式访谈和文件调查等程序，编制了适用于中国文化背景的职业倦怠问卷（eseMaslaoutIory，CMBI）。

以上问卷都已证明了具有良好的信度和效度。

以下主要介绍4种职业倦怠量表作为示例说明。