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第一 园长公共关系管理能力概述（第2页）

（一）公共关系的构建能力

园长不仅是幼儿园公共关系意识的引领者，也是幼儿园公共关系活动的总建构师。

《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010—2020年）》明确了学前教育发展规划。

学前教育在基础教育中的奠基地位和学前教育的专业性，以及幼儿早期教育对其一生发展的重要性都得到了社会与公众认可。

园长的公共关系管理能力在幼儿园特色品牌形象建设、赢得社会理解支持、筹集更加充裕的办园资源、有效应对突发危机等方面发挥着非常重要的作用。

幼儿园是社会的一个子系统，幼儿教育事业是国家教育体系的一个组成部分。

在构建组织幼儿园公共关系中，要求园长在一定范围内以特定角色与社会交往，而且其必须有能够处理好与政府部门、社会机构、同行、同事、家长等之间关系的能力。

办园中必须贯彻党的教育方针，遵守国家的各项法律法规以及政府随时出台的各种政策规定；与社会机构合作的过程中，遵循以幼儿发展为本的核心理念，在互惠共赢中丰富幼儿的学习与生活；在日常工作中，尊重幼儿的身心发展规律，与教师、家长本着共育的理念组织实施幼儿园课程。

在幼儿园规划制订中，园长要明确幼儿园发展战略目标，坚持带领团队以社会公众为对象，以美誉信誉为目标，以真诚互信为宗旨，以沟通合作为手段，谋划幼儿园公共关系的基本框架，开展幼儿园品牌建设、文化建设、课程建设、环境建设、队伍建设。

总之，园长公共关系建构能力就是要将幼儿园建立在一个社会系统之中，将其看作社会的一个子系统，与此同时还需要建构幼儿园内部的公共关系，从而让幼儿园处在一个动态的生态系统之中。

（二）公共关系的协调能力

园长作为法人，无论在对外还是对内的公共关系中，在育儿理念多元、教育理念和价值观多元、社会需求多元的时代，都会成为幼儿园公共关系重要协调人。

作为幼儿园的首席发言人，园长的公众协调行为可信度高，影响力大，并且通常会取得良好的效果。

园长的公共关系协调主要分为日常关系协调和危机关系协调。

1.日常关系协调

所谓日常关系协调是指园长在日常工作中实施的协调行为，主要包括以下几个方面。

（1）园长与政府部门的沟通协调能力

政府部门是幼儿园所有沟通对象中最具社会权威性的对象，同时政府部门对幼儿园的认可和支持是最具有高度权威性和影响力的认可和支持，还有政府能够指导民众的想法，帮助幼儿园有效抵御各种不良冲击，并能够帮助幼儿园协调争取新闻媒体合作。

因此园长要认真贯彻政府部门的各项政策精神，在管理园所的过程中，立足幼儿园发展实际，通过工作汇报、活动展示、参加政府部门的各种质量测评等路径，争取得到政府及各个职能部门对本幼儿园的了解、信任和支持，从而为幼儿园发展争取良好的政策环境、法律保障、行政支持和社会政治条件。

（2）园长与社区的交流与合作能力

一般而言，幼儿园处在社区之中，是社区的一部分。

就近入学的政策使得幼儿园中的幼儿主要来自幼儿园所在的社区。

幼儿园丰富了社区的文化要素，同时解决了社区的幼儿教育问题。

作为园长，要重视与社区的交流和沟通。

幼儿园所在的社区中存在着对幼儿园发展有利的要素，例如，社区中的一些退休的教师，他们具有某一方面的特长，或者是某一个领域的专家，作为幼儿园园长，要善于捕捉社区中的这些要素。

另外，在幼儿园举行重要活动的时候，可能会对幼儿园园所在的社区产生一定的影响，或者需要社区的帮助，因此需要园长与社区的相关机构，提前进行沟通。

（3）园长与社会机构的沟通合作能力

当今的教育具有开放性的特征，教育不仅发生在学校之内，也发生在学校之外，因此园长做好与社会机构的合作沟通具有非常重要的意义。

必须承认，有很多社会机构，也十分关心幼儿教育，所以园长要具有敏感的意识，与这些机构进行合作，获得幼儿园发展的资源。

与此同时，有一些社会机构，本身也是幼儿教育的重要场所，例如，科技馆、博物馆、艺术馆、历史馆等，这些是有效开拓幼儿的眼界，激发幼儿好奇心的重要场所。

园长要通过沟通合作能力，洞察这些资源，获得合作，从而为幼儿的发展提供必要的保障。