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第三 园长公共关系管理面面观（第1页）

第三节园长公共关系管理面面观

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幼儿园公共关系的划分，具有不同的分类方法。

我们可以从时间上进行划分，如幼儿园开学初需要处理的公共关系，幼儿园重大节日需要关注的公共关系，幼儿园学期末需要关注的公共关系；也可以按照处理公共关系的方式对公共关系进行分类，如线上公共关系和线下公共关系等。

在本书中，我们主要从空间的角度，将公共关系分为内部公共关系和外部公共关系。

具体而言，首先，就内部公共关系来讲，园长的日常管理是在与幼儿园内部组织的紧密协作下完成的，因此从行政的角度看园长的内部公共关系对象，包括领导层、党团工会组织、教师家长协会（家委会）、业务部门。

其次，幼儿园管理目标的实现需要内部公众的共同努力才能完成，从人群的角度看园长在园所的内部公共关系对象包括幼儿、幼儿家长、教师、管理人员、外聘人员。

就外部公共关系来讲，幼儿园教育是国家基础教育的组成部分，幼儿园承担着贯彻国家的教育方针的责任和使命，因此从行政的角度看园长的公共关系对象，包括政府部门、教育行政部门、相关行政部门、地区及社区行政部门。

基于幼儿独特的生活、学习特点，开放性是幼儿园课程建构、组织实施的特点，这就需要广泛地与社会资源建立联系，主要包括与幼儿基本生活发生关联的公共场所、社会生活服务机构、社会教育机构、媒体等。

之所以如此划分，主要是为了和《幼儿园园长专业标准》进行对接，从而更好地落实国家提出的幼儿园园长专业标准。

2015年教育部颁布了《幼儿园园长专业标准》，其中有关幼儿园公共关系的内容非常突出，其中从专业理解与认识、专业知识与方法、专业能力与行为三方面明确了园长必须具备优化内部管理和调试外界环境的专业能力，共20条要求（见附件1，附件2）。

从中我们能够感受到在教育改革进程中，政府鼓励幼儿园开放办园、鼓励举办者通过改革创新服务，力争取得社会、公众对幼儿园理解支持的引导。

与此同时《幼儿园园长专业标准》的出台，也体现了社会、公众对幼儿园未来的发展正发挥越来越大的影响力，因此聚焦幼儿发展，发掘与整合幼儿园内外部各种资源，彰显办园绩效的要求也更为重要了。

《幼儿园园长专业标准》明确提出一名合格的园长，必须具有协调幼儿园公共关系的视野、知识与能力，以吸引来自社会的各种支持，满足幼儿及其家长的要求，保证幼儿园利益的同时使幼儿园得以持续发展。

附件1：幼儿园园长专业标准之优化内部管理

附件2：幼儿园园长专业标准之调试外部管理

续表

需要说明，有一些公共关系可能发生是在内部，但最终波及外部。

我们将严重波及内外部的公共关系称之为公共危机。

关于公共危机的处理，本书的第五章将通过具体案例的方式，进行探讨。

另外，我们将根据案例的侧重点，将其分为内部公共关系和外部公共关系的案例，这样划分主要是为了讨论的方便而已。

[1]伍香平主编.幼儿园园长易犯的80个错误[M].北京：中国轻工业出版社，2013：111.

[2]秦明华，张欣主编.幼儿园组织与管理［M］.上海：复旦大学出版社，2008：173.

[3]孙莉.《3-6岁儿童学习与发展指南》实施背景下的幼儿园公共关系工作[J].教育观察，2015（15）.

[4]史爱芬，田玉娟，冯谦，董丽娟.论城乡结合部幼儿园公共关系管理[J].教育教学论坛，2013（07）.

[5]丛中笑，王海升.幼儿园管理[M].沈阳：辽宁大学出版社，2012：176.

[6]张燕.学前教育管理学[M].北京：北京师范大学出版社，1995：4.