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二、制度是必要保障
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后勤管理者查找后勤管理问题时可将问题整理成表格,如表3-1所示:
表3-1后勤管理问题表
通过表3-1可知,后勤管理者可以从问题分析、产生的原因、带来的后果、对策与措施这四个方面一一列举园所后勤管理中存在的问题。
后勤管理者除了可以静下心来思考后勤工作中的问题,还可以参考满意度的调查结果,实地分析一下,从开学初3月份全园大会的鼓舞,到学期7月份的工作总结,前勤对后勤满意度的评分(见图3-1)。
图3-1后勤工作满意度调查
从图3-1中可以看出,前勤对后勤工作满意度平均分值由刚开学的9分变为6分多。
制度,顾名思义,指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
制度还是一个管理学名词,指的是人们为了相互的关系而人为设定的一些制约。
后勤工作因为工作内容琐碎,工作性质流动,工作评价随意,一直处于制度实施缺陷化状态,后勤制度改革迫在眉睫。
(一)目标管理责任制度
管理学专家彼得·德鲁克在《管理实践》中最先提出“目标管理”
的概念。
目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,从而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
它具有职责明确、职责分明的特点,强调奖励优秀的员工,惩罚懒惰的员工,对后勤工作的开展具有保障作用,可以促使每个岗位的人有章可循,有事可做,最大限度地发挥每个人工作的积极性。
案例刷白的智慧
我是一名幼儿园保洁员,每天的任务是将一层到三层所有的楼梯擦洗干净,保持楼道的清洁。
楼梯楼道是孩子们每天都要接触的地方,也是象征幼儿园整体卫生的门面。
因为我们单位经常接待参观活动,所以作为保洁员,我更要认真地完成每一项工作,让我们幼儿园在客人的眼里、家长的眼里、孩子们的眼里白璧无瑕、光亮整洁,这也是我工作的标准。
为了不影响孩子们活动,我会在孩子们上课或者午睡时来打扫楼道卫生,使楼道的各个角落无死角。
看到干净整洁的环境,我的心里也很舒畅。
我是如何清洁地面的呢?每周三,我都会为地面做“全面保养”
。
我会把洗衣粉、84消毒液、去污粉混在热水中,进行搅拌,然后用小刷子清洁地面,最后再用清水擦拭地面。
知道楼道中装饰物如何清洁吗?当然一定会用到孩子们画画的毛笔。
先用软软的毛笔把装饰物表面的尘土掸走,再用有点儿潮湿的毛笔刷一下,装饰物的颜色就变亮了。
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