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三创设后勤工作人员能力提升平台（第1页）

三、创设后勤工作人员能力提升平台

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后勤工作内容琐碎且重复，工作人员在自身业务没有提升空间时往往会因找不到工作的乐趣而产生疲倦心理，在不经意中逐渐消磨掉工作**和斗志。

至于个体因素，后勤工作人员个人思想、性格、学识和道德水准参差不齐，对生活和工作的态度也不尽相同。

因此，后勤管理者要重视员工的个体差异，利用不同的方法和激励机制来满足员工的物质和精神需求，消除员工的倦怠心理，激发员工的工作热情，创设多种平台来提升员工的业务水平，使员工产生职业幸福感。

（一）通过沟通谈心，了解所思所想

只有与后勤工作人员面对面，心交心，宣传幼儿园理念，化解后勤工作人员心中的困惑，吸收合理化建议，解决实际困难，凝聚人心，真正地了解后勤工作人员，理解后勤工作人员，稳定后勤工作人员的思想，才能使后勤工作人员团结一致，努力工作，加强执行力。

管理者要先从自己身上找缺点，找原因，加强学习，端正自己的思想态度，在员工面前做表率，这样才能使员工信服。

管理者学习主动了，工作带头了，考虑问题全面了，沟通能力提高了，员工的主人翁意识才能提高，工作才能积极，思想才能稳定，工作效率才能提高。

在谈心过程中，要鼓励员工积极参与幼儿园管理，以主人翁的态度，对幼儿园工作多提合理化建议和意见，以改进工作方式。

同时，负责谈心的人员要把收到的管理建议分为三类：员工自己能够解决的，就由员工解决，领导从旁协助和指导；分管领导能解决的由分管领导解决；只能园领导层面解决的或部门无法解决的，由园领导解决。

园领导要积极吸取员工的合理化建议，解决实际存在的问题，在下次谈心过程中把结果反馈给员工，让员工感受到幼儿园对员工参与管理的重视，认识到谈心不是搞形式主义和表面工作，打消顾虑，从而提高参与幼儿园管理的热情。

后勤管理者还要有学习的能力与沟通的能力。

谈心活动是提高沟通能力的捷径。

在谈心活动中，要想达到谈心效果，就要提前了解谈心人的情况，确定谈心内容，这样才能增强谈心效果，达到谈心目的。

特别是针对不同的谈心对象，进行不同的谈心主题时，必须掌握不同的谈心技巧，有的直入主题，有的迂回渐进，运用心理学的知识提高沟通能力，积累谈心经验。

当然最主要的是谈心要有真诚的态度、真情的投入，让对方没有戒备感，乐于讲真话、讲实话，这样才能真正达到谈心的效果。

（二）举行岗位练兵，练就过硬本领

培训是岗位练兵活动形式之一。

按照各自岗位的不同，对员工进行不同的学习培训，有理论的，有实践的。

培训对员工业务素质的提高有很大的帮助，可以让员工发现自身存在的不足，使员工意识到学习的重要性，并在以后的工作中及时学习、探讨和改进发现的问题，达到“干什么、练什么、缺什么、补什么”

的目的，切实弥补工作中存在的不足。

竞赛可以展示日常工作情况，是岗位练兵活动中的一大内容。

在竞赛时“滥竽充数”

“浑水摸鱼”

是行不通的。

竞赛可让每个员工或优或劣的工作情况得到有效展示，促使员工立足岗位，学习专业技术，练就专业本领，增加争当岗位优秀者的自觉性。

通过岗位练兵，管理者能选拔出优秀人才。