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五社会资源评价（第1页）

五、社会资源评价

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社会资源评价是指以幼儿园相关人员为主体的评价。

在实际生活中与幼儿园联系最为密切的社会资源就是来园观摩的学习者、指导者与家长。

由于来园观摩的学习者与指导者具有专业知识与专业技能，对幼儿园的评价既具有客观性，又具有专业性，所以他们的评价与反馈意见非常宝贵。

家长和幼儿园周边的人员对幼儿园最为熟悉，他们的评价更真实，更能帮助我们动态地了解后勤工作的情况。

对于幼儿园的后勤工作人员来说，呈现在来园观摩者与指导者眼前的不是工作的过程，而是工作的结果。

这些结果反映的既是工作内容，也是工作方式与工作态度，更是后勤工作人员对于园所文化与园所核心价值的理解。

来园观摩者与指导者对于这些结果的认识与评价，不仅能够客观地反映后勤工作人员的工作水平，还能使后勤工作人员或者园所从中获得宝贵的意见或建议。

案例门口的小水坑

每逢下雨的时候，幼儿园甬道里中间的部分总有一大片积水。

但是无论来园、离园，这里都是必经之路，成人自己过时连蹦带跳的还可以，可要是老人或父母带着孩子过时就会有些困难了。

力气大的家长可以抱着孩子过，力气小的家长只能拉着孩子的手穿雨鞋或直接蹚水过去后再换鞋。

这天又是一个雨天，还是手拉手来园观摩学习的日子，正想着大家又会无奈地讨论门口那个小水坑时，我却听到一位来园观摩的老师说：“这里的保安师傅可真好，离幼儿园门口那么远的小水坑，为了方便家长还搭了一个桥。”

“可不是，要是放在我们园，别说离幼儿园门口那么远了，就算在幼儿园门口，领导要不说也不一定管呢。”

听到两位观摩者的对话，我既感到惊喜又有些疑惑，一直没听说过保安张师傅搭小桥的事呀，今天是怎么回事儿？带着疑问，我来到幼儿园门口，果然在那片积水上方有一个用两块木板搭成的小桥，来园的家长和孩子正在有序地踏桥而过呢。

我走到小桥处，看到报亭的师傅正站在旁边，他一看到我就说：“你们幼儿园的张师傅可真好，倒垃圾时捡到两块大木板就跟捡到两个大宝贝似的，我问他干什么用，他还不告诉我。

原来，是帮助别人啊。”

当我对张师傅表示感谢时，张师傅却说：“这算不了什么，没东西咱们没办法，有东西这都不算事儿。

大家方便了，我就开心！”

听到我们的谈话，家长纷纷说：“咱们的师傅是真好，这次是给搭上了桥，原来没东西时也总找砖头、石块给大家铺路。”

“对，找不到东西时，我还看到师傅用笤帚反复去扫水呢。

真是把幼儿园当成自己的家了，把幼儿园的周边都照顾得好好的。”

从那以后每逢雨天，张师傅都会把那个简易的独木桥搭好，来来往往的家长和孩子都方便了。

来园的客人、家长、与幼儿园关系紧密的周边人员，对于后勤工作人员的评价客观性更强，更能让管理者了解后勤工作人员真实的工作情况。

幼儿园管理者要善于倾听来自不同人员的声音，从别人的眼中、口中了解后勤工作人员是什么样子的。

同时，管理者也要善用这种特殊的评价，以第三方的力量推动园所的后勤工作人员不断提高其自身的服务能力与服务意识。