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9 4 人力资源流程绩效（第1页）

9.4人力资源流程绩效

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根据人力资源流程的重要性，人力资源流程应该从属于绩效考核。

表9-8人力资源业绩水平

表9-8建议了多种业绩考核方法，有助于组织的人力资源战略。

人力资源流程在吸引、产生和保护效率高的员工方面的成功可以用达到目标能力的百分比、保持头等员工或一定的消耗率来衡量。

咨询人员的反馈包括文化识别或工作满意度，这传递了员工为了高品质工作而需要的基本条件的看法。

人力资源对公司战略的贡献可以在人力资源平衡记分卡中进行测量。

该卡可以被看作是为获得人才、培训量和培训成本，在项目中增加和应用的知识来表示培训的投资收益率。

由于人力资源是咨询公司最有价值的资产，咨询公司有一个年度人力资源特别项目，一般是由人力资源经理负责，小企业中则由负责人力资源的经理（主要是管理咨询师或合伙人）负责。

下面是一家国际管理咨询公司人力资源项目的真实例子。

可以用于为一位新人力资源经理（主管）建立大致的方向，还能作为扩张咨询机构的人力资源模式。

表9-9人力资源平衡记分卡

本年主要目标：

·设计并执行连贯的人力资源营销计划以满足各部门的需要

·提高招聘流程的速度和质量，同时减少直接成本和机会成本

·设计并应用全面培训计划，重点在于培训几乎未能涉及的领域

·简化业绩评价环节

·设计并应用全面职业转换项目

·完善人力资源机制的支持体系

·建立人力资源团队高效处理所有要求

表9-10一家咨询机构年人力资源的计划