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任务二 输出 核心客户（第2页）

用户画像使创业者用更加确切的方式来讨论目标用户，而不仅仅是泛泛地称之为用户。

2.人物角色引起共鸣（移情）

创业者会本能地基于自己的想法做出决策，常常把自己的需求当成用户需求。

要注意，你不是你的用户。

人物角色帮助创业者以用户的身份来考虑问题。

创业者在使用人物角色时，会把他们当成真实存在的人物来感受。

3.人物角色促成意见统一

许多产品的用户类型不止一种。

如果只是简单地针对每种用户添加功能，结果会是一团乱麻。

人物角色能把团队成员集中在一起去创造一个精确的共享版本。

创业者团队知道在为谁设计产品，什么是他们想要的。

使用人物角色有助于对用户类型的优先级进行排序，识别需要重点考虑用户体验的地方。

在创业前期达到意见统一意味着在后期创业者团队决定细节的时候不会出现太多沟通上的错误。

团队之间的这种默契也许是人物角色带来的最为重要的一个好处，因为它有助于在整个初创期团队内部确立适当的期望值和目标。

4.能够让团队新人、投资人、大赛评审迅速了解用户、理解产品。

有形的人物角色存在的更大意义，是当有新人进入团队的时候，可以帮助他们迅速了解用户理解产品。

同时让无法关注细节的投资人、大赛评审也可以利用“人物角色”

迅速进入状态，明白创业项目想要服务的目标用户是谁。

5.人物角色创造效率

在创业项目的前期使用人物角色来进行审查，可使每个人都不得不优先考虑有关目标用户和功能的问题，以减少这些议题将来打乱既定计划的可能性。

根据这个道理，人物角色几乎不会给整体项目增加费用，反而常常会节省时间和金钱，因为创业团队最初花在人物角色上的时间，换来的是大幅度提高的工作效率。

6.人物角色带来更好的决策

在确定创业策略时，人物角色可以被用来建立参照标准，这充分发挥了人物角色最重要的力量（专注、共鸣、统一和高效）。

在人物角色所揭示的市场机会中，创业团队能更好地识别和评估以下几个方面：潜在的产品和服务机会，渠道的用法，项目实施战略，甚至包括涉及未来初创企业的、能增加销量或降低成本的要求和人员雇用的整个计划。

人物角色被建立起来，就能够确保创业团队所有成员都站在同一战线上关注着同样的机会和客户。

这极大地提高了创业策略的成功概率，因为很多不错的创业策略的失败都是由于缺乏统一阵线而导致的低劣执行。

（四）制作用户画像

用户在产品概念阶段，通过烦恼模板呈现了有烦恼的用户，是假想的一类人（抽象群体），需要通过接触真实用户进行定性定量研究，然后再根据研究的数据结果定义出用户画像，这时的用户画像虽然是抽象的，但它概括了真实存在的一群用户。

此时，如果产品概念需要修正，那么就进行修正。

制作用户画像有三个阶段。

第一阶段，用户是抽象群体。

在产品概念阶段，用户是假想的某一类人——目标用户、核心用户。

这一阶段需要靠创业者的经验和经历来做出假设，可以说是纸上谈兵，见表2.3。

第二阶段，用户是具象个体。

需求采集时，我们要去接触一个个真实的用户，见真人、听故事、找感觉，发现用户故事。