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6 在用人过程中建立信赖关系（第1页）

6.在用人过程中建立信赖关系

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对于某些管理者来说，做到对下属的充分信赖是很难的，但同时也是极为容易的。

“难”

就在于管理者的思想一定要转变，不仅要牢记“用人不疑”

这—准则，同时也要把权力放开，不能牢牢地守着权力不放，这样显然不是对下属能力的一种信任；“易”

就在于管理者每天每时都要接触下属，经常不断地向下属布置各种大大小小的工作，这既给管理者提供了了解下属的理想场所，也给管理者提供了运用各种方式、巧妙地向下属表示信赖的绝好机会。

因此，管理者要有点儿“手腕”

能积极地转变权力思想，充分利用各种机会向下属表示充分的信赖。

下面就是管理者应知的如何在用人过程中传达信赖的“手腕”

：

（1）在建立上下级之间的互相信赖、互相帮助的融洽关系时，管理者不应该等待下属信赖上级之后，自己再去信赖下属，而应该首先采取实际行动，主动对下属表示信赖。

只有这样，管理者与下属之间才能建立起牢固的信赖关系。

（2）人生的艰难，竞争的激烈，往往迫使每个人都需要某种“保护色”

来掩饰自己真实的内心世界。

这就在无形中使识别人才、使用人才增添了很多困难，要冲破这道无形的围墙，管理者不应该无端怀疑下属，应该相信下属的能力，相信下属的热情，相信下属的诚意。

也许，在获取信赖的果实之前，管理者可能会付出一点小小的代价。

然而，只要能和绝大多数下属编织起一张互相信赖之网，即使管理者为此付出一点微不足道的代价，也是值得的。

（3）充分信赖下属，通常是通过上下级之间的感情传递和心理满足来实现的。

要做到这一点，管理者就应该认真分析下属的心理活动，尽力满足下属各种健康的心理需求。

在正常情况下，绝大多数下属在接触上级时具有共同的心理特征，例如，在研究问题时尽力与上级保持一致的愿望，在工作中希望上级能看到自己的成绩，当工作中偶尔出现某一过失时总是宁愿自己悄悄地采取补救措施，也不想让上级知道等等。

对于下属这些共同的心理特征，管理者应在准确掌握的基础上，不断改进工作方法，尽量使下属达到心理上和感情上的某种满足。

唯有这样，上下级之间才能进行有益的感情传递，下属才能在心理上处于一种健康的活动状态，并且相信管理者对自己是信赖和尊重的。

（4）信赖下属，关键还在于“用”

。

信而不用，这种“信”

就不是真信；用而不信，被用者心中难免存有疑虑，这种“用”

也不可能用好。

在经常地、普遍地信赖下属的基础上，管理者应根据需要，把有限的时间和精力用来信赖那些德才素质最佳的下属。

这种信赖，一方面体现在将分量最重、难度最高的工作压在他们肩上；另一方面，还在于能够果断地将他们提拔到关键性的工作岗位上，让他们发挥更大的人才效能。

信赖下属，当然不是盲目信赖，而是以平时对下属的认识和了解为基础的。

信赖的基点，就是尊重知识、尊重人才。

下属的德才素质、一贯表现、工作业绩、群众反映、发展潜力等等，都可以作为获取管理者信赖的“参照物”

，但是唯有一条禁忌：不要以下属对自己的亲近程度作为是否信赖下属的依据。