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第二 测深揣情察言观色知其隐（第1页）

第二节测深揣情——察言观色知其隐

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鬼谷子曰：“感动而不知其变者，乃且错其人勿与语，而更问其所亲，知其所安。

夫情变于内者，形见于外，故常必以其者而知其隐者，此所以谓测深探情。”

鬼谷子说：“对待那些已经被感动了，却还是没有什么异常变化的人，我们就不要再对他讲什么道理了，而是要改变游说的对象，去向那些平时与他亲近的人游说，这样就可以找到他是处之泰然不为所动的原因。

那些内心感情发生变化的人，必然会从外观上表现出来。

因此我们就可以透过他们的表面现象，去揣摩分析了解隐藏在他们内心的真实情况，这就是所谓的‘测深揣情’。”

鬼谷子认为，一个人的表情神态是人性的一面镜子，更是心理的一种反映。

一个人在说话时有可能面带微笑、和蔼可亲，也可能冷若冰霜、一脸严肃，不同的表情反映其不同的心理活动。

我们常说的“察言观色”

，也就是透过对方的言语，观察说话者的脸色，获悉对方心里隐藏的真实想法。

人类的心理活动可以说非常微妙，但这种微妙经常会从表情神态中流露出来。

若是遇到高兴的事情，脸颊的肌肉会松弛，一旦遇到悲哀的状况，也自然会泪流满面。

但是，也有许多人不愿意将自己内心的秘密坦露，这时如果我们仅从表面上揣摩，就有可能判断失误。

有时对方笑嘻嘻的完全是一副很满意的表情，让人很安心地觉得游说成功了，“我明白了，你说得很有道理，这次我一定考虑考虑。”

但却是以失败告终，因此我们不能仅仅以说话者表明的神态神色来揣测其真实的心理。

实际上，我们经常会遭遇“面无表情”

的人，无论自己说了什么，做了什么，他们都没有特别的表情。

实际上没有表情不等于没有感情，因为一个人的心理活动若是不呈现在面部上，那就显得极不自然。

换句话说，越是无表情的人，其心理活动越可能处于活跃期。

有一位推销图书的业务员谈过这样一个经验：当他拿着一本图书的样本向一位客户推销的时候，会趁机仔细观察那位客户的面部表情。

这时候他选择坐在客户的身边，因为坐在客户的身边容易看清客户脸上肌肉的变化，当客人翻阅样本的时候，通常在他的脸上就有了买和不买的决断了。

客户的表情或许不怎么明确，但是经过长时间的琢磨，却非常有趣，因此有经验的推销员往往一眼就能看清对方内心的秘密。

可见，表情也能反映一个人内心的感情。

当我们倾听对方说话的时候，要善于捕捉其面部表情的细微变化，并透过这些细小的变化来倾听其隐藏在内心深处的想法。

或者是他的一个笑容，或者是面无表情，或者是嘴型，或者是一个不经意的皱眉。