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第十五章 上下级问的沟通 上通下达的交流法（第1页）

第十五章上下级问的沟通：上通下达的交流法

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职场生活变幻莫测，也许只因为一句话就有可能会失去一份工作，或者失去一次晋升的机会，再或者失去一份同事间的友谊。

所以，不管是当领导，还是做员工，都应该在沟通方式上大下工夫。

如果能让自己的沟通做到上通下达，那么你就能在复杂的职场里游刃有余。

1．领导要懂得适时夸奖下属

作为领导，给员工适度的赞扬，不仅可以达到沟通的目的，还可以促使他们工作得更卖力气。

一份调查结果表明，89％的人很在意领导对自己的评价，当被问及为什么工作时，92％的人选择了个人发展的需要。

我们知道人的发展需要是全面的，不但包括物质利益方面，还包括名誉、地位等精神方面，因为人们工作是为了更好地生存和发展，这就有了金钱和职位等方面的愿望，但除此之外，人们更加追求个人荣誉。

在工作中，大部分人都能兢兢业业地完成本职工作，每个人都非常在乎领导的评价，而领导的赞扬可以说是下属最需要的奖赏。

在很多单位，职员或职工的工资和收入都是相对稳定的，人们不必要在这方面费很多心思。

但人们都很在乎自己在领导心目中的形象问题，对领导对自己的看法和一言一行都非常敏感。

领导的表扬往往很具有权威性，是确立自己在本单位或本公司同事中的价值和位置的依据。

有的领导善于给自己的下属就某方面的能力排座次，使每个人按不同的标准排列都能名列前茅，可以说是一种皆大欢喜的激励方法。

比如小徐是本单位第一位博士生；小王是本单位“舞”

林第一高手；小郑是单位计算机专家……这样人人都有个第一的头衔，人人的长处都得到了肯定，整个集体几乎都是由各方面的优秀分子组成，能不说这是一个生动活泼、奋发向上的集体吗？

常言道：“重赏之下，必有勇夫”

，这只是一种物质的低层次的激励下属的方法。

但是物质激励具有很大的局限性，比如在机关或政府部门，奖金都不是随意发放的。

下属的很多优点和长处也不适合用物质奖励。

相比之下，领导的赞扬不仅不需要冒多少风险，也不需要多少本钱或代价，就能很容易地满足一个人的荣誉感和成就感，使其在精神上受到鼓励。

当你经过一个多星期的昼夜奋战，精心准备和组织了一次大型会议而累得精疲力竭时，或者经过深入虎穴取得了关于犯罪团伙的若干证据时，亦或者经过深思熟虑而想出一条解决双方纠纷的妥善办法时，你最需要什么？当然是领导的赞扬和鼓励。

如果一个下属很认真地完成了一项任务或作出了一些成绩，虽然此时他表面上装得毫不在意，但心里却默默地期待着领导来一番称心如意的嘉奖，而领导一旦没有关注，或者不给予公正的赞扬，他必定会产生一种挫败感，对领导也产生看法，“反正领导也看不见，干好干坏一个样”

。

这样的领导怎能调动起员工的积极性呢？

可见领导的赞扬是下属工作的精神动力。

同样，一个下属在不同的领导指挥下，工作劲头往往判若两人，这与领导善用还是不善用赞扬的激励方法是分不开的。

有些下属长期受领导的忽视，领导不批评他，也不表扬他，时间长了，下属心里肯定会嘀咕，领导怎么从不理会我，是对我有偏见还是妒忌我的成就？于是渐渐对领导有了不满，也就对整个公司也没有了归属感。

领导的赞扬不仅表明了领导对下属的肯定和赏识，还表明领导很关注下属，这是员工很关心的问题。

比如有人受到赞美后高兴地对朋友讲：“瞧我们领导既关心我又赏识我，我做的那件连自己都觉得没什么了不起的事也被他大大夸奖了一番，跟着他心情好，干劲足。”

我们不得不说这个人的领导是成功的。

试想，作为一个领导，能与员工有如此成功的沟通，公司怎么会不发展壮大？

2．跟领导说话要注意方式和技巧

和领导说话，千万不能信口开河，乱说一通。

要想讨得领导的欢心，就必须掌握一定的技巧，顺势而下，不仅可以自保，或许还会得到嘉奖。

领导是每个人职业生涯中的一个特殊群体，跟他们沟通和交流就像和一只老虎相处一样，要小心、谨慎，还要有心眼。