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拒绝也要顾及对方的面子（第2页）

该标志的主题是旭日。

董事长说：“这个旭日很像日本的国旗。

日本人见了一定会乐于购买我们的产品。”

营业部主任和广告部主任都极力恭维这个设想，但年轻的销售部主任说：“我不同意这个设想。

这个设计与日本国旗很相似，日本人喜欢，然而，我们另一个重要市场是中国广大的消费者，他们也会联想到日本的国旗，就不会产生好感，就会不买我们的产品。

这不是与本公司要扩展对华贸易营业计划相抵触吗？这显然是顾此失彼了。”

“天呐，你的话高明极了！”

董事长叫了起来。

向有权威的人士表示反对或拒绝，你一定要有充分的理由，还要注意技巧。

以下几点建议，或许会使你恰到好处地拒绝别人。

尽可能以最为友好、最热情的方式加以拒绝。

比如，别人邀请你参加一项活动，而你实在没空，抽不开身去，就可以先恭维一番，如“对你的邀请我感到万分荣幸”

，然后讲出不能趋身前往的理由，别人就不会有太多的不快了。

而你若不加解释就回绝，别人会对你产生“架子大”

的印象，对今后的往来不利。

不要只针对对方一个人。

假设你是供销科长，面对其他厂的推销员上门推销原料，而你厂已不需要，你若直接回绝就会对今后往来带来不利。

你可以这样对别人说：“我们厂已与××厂签订了长期供应合同，厂里规定暂不用其他厂的原料。

我也应按照规定办。”

因为你讲的是任何单位，就不仅仅针对对方一个人了，他也不会埋怨你。

让对方明白你是赞同的。

某民航售票员面对大批的订票常常要回绝不少人的请求。

她总是带着非常同情的心情对旅客说：“我知道你们非常需要乘坐飞机，从感情上说我也十分愿意为你们效劳，使你们如愿以偿，但票已订完了，实在无能为力。

欢迎你们下次能乘坐我们的飞机。”

这一番话说完，叫旅客们再也提不出意见了。

从容面对指责

麦金莱任美国总统时，因一项人事调动而遭到许多议员政客的强烈指责。

在接受代表质询时，一位国会议员脾气暴躁、粗声粗气地给总统一顿难堪的讥骂。

但麦金莱却若无其事地一声不吭，听凭这位议员大放厥词，然后用极其委婉的口气说：“你现在怒气该平和了吧？照理你是没有权利责问我的，但现在我仍愿意详细解释给你听……”

说罢，那位气势汹汹的议员只得羞愧地低下了头。

的确，在生活中，遭到别人的指责和抱怨的事常可碰到。

遭人指责抱怨是件极不愉快的事，有时会使人觉得很尴尬，尤其是在大庭广众面前受到指责，更是不堪忍受。

但从提高一个人的处世修养的角度讲，无论你遇到哪种情况的指责，都应该从容不迫，对者有则改之，错者加以耐心解释，泰然处之。

为摆脱指责的尴尬局面，不妨采纳心理学家提出的以下建议。

保持冷静。

被人指责总是不愉快的，面对使你十分难堪的指责时，要保持冷静，最好暂时能忍耐住，并做出乐于倾听的表示，不管你是否赞同，都要待听完后再做分辩。