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社交是需要交流的（第9页）

要想令人信服，必须做到如实地陈述事情的本来状况。

其次，解释的另一重要原则是表述清晰。

解释必须清楚明白，这是由解释的性质和功能决定的。

要获得对方的相信，必须针对事件的起因和过程，及时地开诚布公地进行解释，并依据解释做出合乎实际的判断。

不说清来龙去脉，便不可能消除误解。

最后，解释要用谦恭的语言。

解释必然有误解存在，而正是基于此，已经对对方造成一定的怨愤，如果觉得自己被误会就心情急躁、情绪不稳定，反而会使矛盾激化。

使用谦恭的语言，首先给双方情感的融洽提供一个良好的平台，在此基础上解释的话就有可能顺理成章使人信服。

应对不受欢迎的插话者

我们在生活中与他人交谈的时候，经常会遇到一些不相关的人唐突地插话，有时会使交流的气氛僵化，有时甚至还会使你与对方的交流被迫中断。

这时候，该怎样对待这些无礼的插话人呢？

第一，利用身体语言暗示。

虽然唐突的插话很没有礼貌，但如果直接制止也会让插话人感到尴尬，显得不够体谅别人。

这时候，可以用肢体语言来暗示插话人，例如，频繁地看表、跺脚，或者用特别的眼神、厌烦的表情等。

第二，支开插话人。

当你和你的客人或者朋友相谈甚欢的时候，这时你的一个朋友或下属出于好意，在一边嘘寒问暖、喋喋不休，这时可以请他帮个忙，把他支开。

比如，请插话者替你给客人倒杯水，或者提醒他去做他现在正在处理的事情，这样就可以委婉地把插话人支走。

第三，委婉地言归正传。

对于偏离主题的插话，如果任其进行，就会把话题扯得太远，以致无法把正题继续下去，这种时候，最好用委婉的语言接过话题，然后重新把谈话恢复到原来的主题上，这样会使插话者觉察插话不合时宜，自觉刹住话语。

如何拒绝无理的要求

生活中有时会遇到一些不替人考虑的要求，这时候，就要把自己的不满巧妙地表达出来，表明自己的态度，使对方有所领悟，才不会破坏和谐的人际关系。

因此使用恰当的方式和技巧来表达是必要的。

第一，用夸张的幽默暗示对方的无理。

幽默是处理棘手问题时的万金油，当对方的要求超出常理的时候，不妨我们进一步夸张一下，利用荒谬产生的幽默效果来使对方醒悟。

第二，转移话题来回避无理要求。

有时候对方的要求实在很荒唐，或者坚持要你接受与你观点不合的想法，这时候旁敲侧击地把话题引向别处，或者声明以后再讨论，使对方明白自己的不满，打消对方不当的念头。

第三，坦言相告。

如果对方是个性格外向的人，直接指出他的要求很过分也是可以考虑的，但这种方法比较生硬，因此尽量把话语说得委婉一些，如果对方很不知趣，那也只好坦言拒绝。

出色的交谈者的技巧

每个正常的普通人都会说话，但做一个优秀的交谈者，就需要掌握一定技巧。

首先，保持轻松的心情来交谈。

人只有在轻松自然的状态下，才能流畅而真诚地交谈。

刻意地用别人的名言、警句来装饰自己的话语，只会让谈话变得生硬和干涩，当你不紧张的时候，你会发现自己也可以妙语连珠。

其次，丰富你的交谈内容。

每个人在谈话之初都可能只谈些既缺乏机智又毫无意义的事情，其实，这种短暂的交谈对于“使轮子转动起来”

是必要的。

一旦你不再担心自己是呆板的，你会发现，在许多情况下，你说的就是机智而有趣的事情。

再次，诱导别人说话。

一个出色的交谈者并不是从始至终总是说个不停，而是能保持谈话顺利进行，让对方产生向你倾诉的愿望，这不需要你的经历有多么丰富，或者口才多好，能启发别人眉飞色舞地讲下去，才算是把交谈升华成为艺术。