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……
恒久自行车事故,原本一个企业的意外事件,已经快速演变成一场社会事件。
随着各方参与进来讨论,这个话题正在进一步发酵。
夏奈根据南宇的安排,已经与几所著名大学的社会学者和教授邀约,准备就这个话题与他们讨论一个有关企业的社会责任问题的公众话题。
同时,与几大主流媒体进行合作,安排充足的时间,对他们所关注的事件进展情况,进行一一详细作答。
夏奈手下的六人公关精英,正在加班加点整理和书写应答稿件,以最为快捷的速度递交给媒体记者。
舆论的方向,已经在夏奈团队的引导下,悄悄向着一个预期的方向良性发展。
夏奈所带领的南宇实业公关团队,有条不紊的应急处理姿态,给予春阳市各大媒体及广大市民留下了极其深刻的印象。
原本一场突如其来的灾难和危机,却在极为专业的应急处理手段实施之后,开始慢慢转化成一种机遇。
夏奈在处理完与媒体沟通之后,回到办事处。
她本人对于此次危机的处理效果,也是深感意外和惊喜。
这是她第一次运用南宇所传授给她的危机公关处理的流程和思路,全程运作的。
原本还在犹豫和试探之中,随着一个又一个处理态度和行动的发出,整个事件发生了奇妙的化学反应。
她本人也极为惊喜,她越发坚信,当初在魔都时的决定是正确的。
“南董,你这一套危机处理流程太具有创造性的价值了。
你为企业如何处理这种突发事件做出了一个教科书式的演绎。”
“开始的时候,我还以为,媒体以及消费者咄咄逼人的愤怒情绪,会让我无法驾驭。”
“在那一刻,我突然发现,从学校所学的很多东西,只是一个概念,在现实中真正运用起来,是需要我们自我组织,甚至去创造才有作用。”
“你的这套危机公关处理方案,我从来没有见过,说实话,对于这次事件,起初我的信心并不足。”
“没有想到,我按照你的理论和处理流程,把想法公之于众之后,所有对于我们不利的形势,渐渐的都发生了改变。”
“事实验证了你是对的!”
“这个是肯定的!”
南宇自信道。
“我相信,随着你所经历的危机处理事件越来越多,你会发现,危机处理的方案中,坦诚和负责任,以及专业的纪律性,是解决所有危机的金钥匙。”
“在危机来临时,一切慌乱,毫无章法,不负责任,企图回避问题的解决办法,都会使事情变的越来越糟糕。”
夏奈认真的点点头,
“我们先撇开此次自行车事故的真相不谈,看看这一次的危机中,我们如何让自己原本处于的劣势,变成与媒体平等对话,进而借助媒体为我们恒久品牌造势的全部过程。”
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