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第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心（第1页）

第17章战略家的目标永远是以为客户服务为中心

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2014年，任正非在内部讲话中高调地提及“蓝血十杰”

，尤其在“蓝血十杰”

表彰会上，任正非给予了“蓝血十杰”

较高的评价，同时也在讲话中一如既往地强调了华为“以客户为中心”

价值观的企业文化。

任正非说道：“华为‘以客户为中心’的核心价值观是我们永远不可动摇的旗帜。

‘蓝血十杰’是一批职业经理人，是将军。

我们也需要一批各方面的统帅人物，需要在管理、研发等领域造就出一批战略家。

战略家的目标永远是以为客户服务为中心。

我们也需要一批仰望星空的思想家，他们要能假设未来。

只有有正确的假设，才有正确的思想；只有有正确的思想，才有正确的方向；只有有正确的方向，才有正确的理论；只有有正确的理论，才有正确的战略。”

在任正非看来，战略家的目标，永远是“以为客户服务为中心”

的，脱离了这个理论，不管是“职业经理人”

，还是“将军”

，都不能创造历史。

“继续‘蓝血十杰’的数字工程的目的，就是为用互联网的精神改变内部的电子管理打下坚实基础，并实现我们与客户、与供应商的互联互通。”

2014年，互联网思维红遍中国大江南北。

顷刻间，互联网思维成为“标配”

，然而，任正非却很理性。

2014年6月16日，在“蓝血十杰”

表彰会上，任正非讲道：“有一种流行的观点认为，在互联网时代，过去的工业科学管理的思想和方法已经过时了，现在需要的是创新、是想象力、是颠覆、是超越。

我们认为互联网还没有改变事物的本质，现在汽车还必须首先是车子，豆腐必须是豆腐。

当然不等于将来不会改变。”

在这场互联网思维运动中，任正非也客观地评价了互联网的贡献——互联网现在已经改变了做事的方式，使信息传送层级减少、速度加快。

正因为如此，任正非讲道：“我们今天坚持用五年时间推行LTC（从线索到现金）落地，实现账实相符、‘五个一’工程，继续‘蓝血十杰’的数字工程的目的，就是为用互联网的精神改变内部的电子管理打下坚实基础，并实现我们与客户、与供应商的互联互通。”

不可否认的是，“蓝血十杰”

改变了福特公司，也给世界企业的管理变革提供了一个可以借鉴的范本。

对此，任正非回答了两个问题：华为向“蓝血十杰”

学习什么？怎么向“蓝血十杰”

学习？

鉴于“蓝血十杰”

对福特公司在管理体系建设和完善上做出突出贡献，创造出重大价值，同时也为了鼓励华为优秀管理人才，任正非对此提出表彰。