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任务4 传达信息（第1页）

任务4：传达信息

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领导另一个重要的工作，就是沟通交流。

为了能够清楚地进行说明，语言能力非常重要。

如果只是像家族那样以少数人组成的团队，那么即便不用语言只用态度也可以进行说明。

但领导人数较多的团队，以及团队成员拥有不同的价值观时，或者面对非常难以取得成果的状况时，通过语言来激励团队成员就是必不可少的。

就算沉默也能够传达，别人应该能够明白，这样的想法是行不通的。

在发生问题时，必须用语言说明问题的原因和应对方法的选择，还有为什么选择其中一种方法的判断依据。

这被称为“说明责任”

。

日本的组织和企业，由于长时间都由极其同质化的人组成，因此说明责任和语言能力往往不受重视。

但现在日本的组织和企业中也出现了日本人以外的、对工作的思考方法不同的人。

为了团结这些人，使组织向更高的目标迈进，必须明确地进行理论说明。

认为不用说明下属也能够理解，认为传达信息不重要的人，绝大多数都没有领导过具有多样性的团队。

或者，他们没有意识到自己的团队成员是具有多样性的。

如果一个人只能够看到和自己一样的东西，那么他肯定认为其他人也都和自己一样。

但是，这样的团队所能够取得的成果肯定很有限。

麦肯锡经常说“如果有两个完全一样的人，那么其中一个就是多余的”

。

如果两个人在看到同一件事物时，总是只有同样的想法，那么这两个人就没有在同一个团队中共存的意义。

正因为看到相同事物时，总是有不同的感觉，这才是每个人存在的意义。

由此可见，“不用说也能明白”

之类的想法是行不通的。

一个强大的团队，是由具有多样价值观的人所组成的团队。

而团队成员拥有多样化的个性时，领导就必须具备“用语言传达信息”

的能力。