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5.4 运营管理:企业应该有多少个首席运营官?
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重点提示
※为何一些管理者喜欢将“把信送给加西亚”
奉为圭臬?
※戴明协助日本产品“咸鱼翻身”
的方法论是什么?
※为什么说每个管理人员都是自己的首席运营官?
小说《把信送给加西亚》讲述的是美国陆军中尉罗文,将一封重要书信,成功送达古巴岛起义军首领加西亚的故事。
19世纪末,西班牙殖民地军队对古巴起义军的残酷镇压,已经损害了美国在古巴的经济利益。
1898年2月15日,美国派往古巴护侨的军舰“缅因”
号在哈瓦那港爆炸,美国遂以此事件为借口,要求惩罚西班牙。
两个月后,美国与西班牙两个国家相互宣战,美西战争终于爆发。
战争开始,当时的美国总统麦金利急需将一封决定战争命运的书信,秘密送到古巴起义军首领加西亚手里。
但是,加西亚是一个被西班牙军队恨之入骨的人。
由于被西班牙军队到处追杀,加西亚躲进了古巴的山区丛林中,居无定所,行踪不定,没有人能知道他的确切地址。
当时也不像现在,120多年前根本没有任何无线电通信设备。
美国情报局长瓦格纳对书中主人公罗文说:“你必须把总统的这封信送给加西亚。
你能够在古巴东部的某个地方找到他。
你必须自主计划行动。
这个任务是你的,你必须独自完成。”
在没有任何护卫的情况下,年轻的罗文孤身一人就立刻出发了。
他没有任何推诿,不讲任何条件,历尽艰险,多次突破敌人的重重包围,走过危机四伏的战火之地。
徒步三周后,他以绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性完成了这件“不可能的任务”
——把信交给了加西亚。
在过去的一段时间里,很多企业老板将“把信送给加西亚”
奉为圭臬,培训或开会就对员工大谈“忠诚、责任感、创造奇迹”
等。
“像罗文那样,不要为过程中的困难找借口,请给我结果!”
一些老板如是说。
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