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7 2 企业是一个耗散结构系统如何避免熵增（第1页）

7.2　企业是一个耗散结构系统，如何避免熵增？

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重点提示

※加拿大北电网络破产后，华为是如何“抢”

人才的？

※智力资本与反熵增有什么关系？

※企业如何才能做到有效耗散？

曾经的独角兽公司熊猫直播倒闭了。

2019年12月，熊猫直播与数十位投资人达成协议，近20亿元巨额投资损失全部由项目实控人承担。

熊猫直播倒闭的原因可以总结为经营失败与管理混乱的“双杀效应”

。

倒闭之前，熊猫直播的经营失败表现在：经管团队内耗、“佛系”

、不作为。

在直播平台这个发展迅猛的行业，熊猫直播已经逐渐掉队，与主营业务相关的各项数据不增反降，在排行前100的主播中找不到一位熊猫直播的主播。

关于熊猫直播的管理混乱程度，我们听听它的主播怎么说。

主播阿超说：“熊猫的主播是所有直播平台里最舒服的。

我们平时就播四五个小时，人气掉了也不管。

等到月底疯狂补时长，然后拿全额薪水。

一个事走程序少则半个月，多则一两月，还不定有结果。”

主播颜丢丢说：“大部分员工上班就是打游戏。

一部分员工早上10点到公司打卡，但没有到公司上班，而是回家继续睡觉，到了晚上6点再打一次，一天的工作就结束了。”

另外，主播外出做活动，费用不仅报销，而且随随便便就能报好几万……一个赶上了直播风口、资金雄厚、老板自带流量的大公司，硬生生变成了“养老院”

。

经营失败与管理混乱都会让企业熵增。

熵是衡量系统混乱程度的度量，熵增，表示系统变混乱。

如果一个企业持续熵增，混乱到一定程度，那么它就走向死亡。

如何反熵增？有两条路径：一条是通过经营发展引进负熵流，另一条是通过管理提升持续减熵值。

1998年，亚马逊成立才3年，规模还很小，创始人贝索斯就在致股东信中明确提出：我们一定要反抗熵增。

至今，亚马逊在全球拥有75万员工，企业市值达到1.34万亿美元（2020年6月26日）。

贝索斯是如何反熵增的？网上有很多相关媒体报道或研究资料，简要归纳为：其一，从经营发展上引进负熵流，重视“自由现金流”

和“可选择权”

，以电商平台为依托，沿着核心业务不断扩张，开辟一个又一个新事业。

其二，从管理提升上，有这样一些减熵的做法：①抵制形式主义；②小团队，整个亚马逊都要按照不多于10人的“两个比萨团队”

模式进行重组；③保持系统开放。