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序言 正是因为不断传承讲述故事的传统才创造了亚马逊今天的辉煌（第1页）

序言正是因为不断传承讲述故事的传统，才创造了亚马逊今天的辉煌

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亚马逊的股东们每年都会收到来自创始人杰夫·贝佐斯的公开信，内容涉及股东们关心的方方面面。

其中，最为著名的当数“1997年的致股东公开信”

。

这是因为每位股东每年收到的邮件中，一般都会有两封信，其中一封是当年的致股东公开信，另一封就是“1997年的致股东公开信”

。

亚马逊是1994年7月在美国西雅图成立的。

在“1997年的致股东公开信”

中，杰夫·贝佐斯总结了亚马逊成立两年半时间内的经营状况和今后的发展规划。

在之后的1998年、1999年……直到现在，每年的致股东公开信中，都会一同邮寄1997年的公开信，这已经成为一个不成文的惯例。

为什么要这样做呢？究其原因，这主要是为了向股东们传递一个理念，那就是“无论是1997年，还是现在，亚马逊所思、所想、所说、所做以及所奋斗的目标，始终未曾改变”

。

即使已经过了20年，亚马逊向股东们传递的理念始终未改变

“1997年的致股东公开信”

原文有5页A4纸的篇幅。

下面是从这封公开信中节选的经典语录，在此与广大读者朋友共同分享。

“创业的第一天（Day1[1]）只不过是个开始而已。”

“专注于为顾客提供个性化服务，加快发现顾客所需商品的速度。”

“对我们公司而言，衡量成功的基本标准将是长期持续不断地为股东创造价值。”

“无论发生什么情况，我们都将坚持以顾客为中心的基本原则。”

“我们将从争夺长期市场领导力的视角出发，谨慎做出投资决策。”

“今后我们仍将从失败和成功两个方面出发，虚心汲取经验教训。”

“我们需要每位员工都能充分发挥主人翁意识，站在企业主人的立场上思考问题，并真正作为企业主人去积极解决问题。”

“我们一直专注于改善购物体验，汇集了数量惊人的商品……提供全年365天24小时无休的便利服务，确保消费者可以简单、轻松、快捷地从自己关注的领域搜索到满意的商品。”

“在招聘过程中设置高门槛是亚马逊取得成功最重要的因素，也是今后必须坚持的宝贵经验。”

下面，我将从“2017年的致股东公开信”

中节选一些精彩语录，以便对照研究。

“在过去的20年间，我不断在提醒大家，对我们而言，每天都是创业的第一天（Day1）。”

“我之所以认为应该将永葆创业第一天时的活力作为最为重要的企业文化，是因为我始终将顾客摆在至高无上的地位。”

“为了坚守创业第一天的初心，必须经过艰苦卓绝的历练，不断接受失败的考验，积极播种希望的种子，并悉心培育娇嫩的幼苗。”

“优秀的发明家和设计师往往都具备一种直觉，可以帮助他们深入了解客户。