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针对不同情况需要注意的表达方式的关键点（第1页）

针对不同情况，需要注意的表达方式的关键点

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在本书的最后，我将围绕业务报告、面谈面试、往来邮件等商务人士每天都要处理的日常业务中遇到的沟通交流方面的注意事项，进行介绍说明。

做好业务报告需要注意的关键点

当你面对许多人做业务报告，或者向上司汇报工作进展时，必须先做好一件事，就是“提前做好回答难题的准备”

。

听取报告的一方，一般都是拥有丰富专业知识和经验的专家。

当然，他们提出的问题也可能非常尖锐，会涉及许多技术细节。

因此，你必须做好“一旦被问到这个问题该怎么办”

的准备，提前将可能会遇到的问题全都列出来，并做好“如果对方提这个问题，我应该这么回答”

的准备。

这样做有三大优点：一是可以为自己做好充分的思想准备；二是可以提前发现报告中的不足之处；三是通过快速回答提问，可以与对方构建信任关系，从而更容易赢得好评。

参加面谈或面试时需要注意的关键点

在这里我希望与接受面试的人分享一些诀窍。

在现实工作中，大家往往会遇到各种各样的面谈或面试，既有与上司之间的业绩评估面谈、调动任职时与新上司的初次面谈，也有投寄简历后应聘企业人力资源部门组织的面试。

但是，在如此繁多的面谈或面试中，最重要的就是“带着问询意识接受面谈或面试”

。

在人们的传统观念中，有一种思维定式认为接受面谈或面试的一方就是回答问题的一方，总觉得“不回答好问题不行”

“必须按照事先准备的内容回答”

等。

然而，要知道面谈或面试也是沟通交流的一种，需要“双向互动，有问有答”

，这一点至关重要。

比如，“我认为……不知道各位是怎么看的”

“我认为必须实现……方案，但是不知道顾客是否会认可”

“……到目前为止都是我一个人在讲，如果刚才说的内容有什么不妥之处，还请各位不吝赐教”

等。

如果你充分考虑到对方的感受，积极地询问对方是否明白你所讲述的内容，针对你讲到的内容有什么看法，那么对方很可能也会投桃报李，做出“希望与你一起共同努力”

的积极反馈。

在邮件中“义正词严”

地讲“实话”

是没有任何意义的

围绕“传递信息”