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018 说话快与慢也是情绪的一种表达（第1页）

018　说话快与慢，也是情绪的一种表达

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在跟人聊天时，如果对方的声音温和悦耳，语速不急不慢，听者会感觉非常舒服，忍不住想要亲近；如果对方声音尖锐，语速惊人，我们会感觉很讨厌，因而给人的印象不好。

由此可见，声音也是判断他人性格和情绪的重要依据。

在沟通中，尤其是谈判时，很多人都会通过语调语速的变化来判断对方的情绪和心理，从而掌握主动权。

如果我们无法从其他方面看透别人时，不妨可以利用声音来判断。

李明明是保险公司出了名的老好人，性格温和，说话不紧不慢，总是一脸微笑。

她在公司待了很长一段时间了，从来没人看到过她发脾气。

有时跟人拌嘴，也很难听她说出难听的话。

正因为如此，李明明在跟客户交谈时，总是很难占据上风，经理对她很不满意。

明明也感觉很苦恼，很多客户都摸透了她的脾气秉性，从她的声音中就能知道，无论如何她也不会发脾气，也不会据理力争，所以大家都有恃无恐。

“明明，我觉得你就是脾气太好了，所以大家都不把你放在眼里。”

公司里的一个老员工提醒明明。

“可我脾气就这样，怎么改啊？”

“人家都说禀性难移，是有道理的。

你在跟客户谈判时，可以改变自己的语调和语速，如此一来，客户会觉得你也是有情绪的人，这样他们就会‘惧怕’你。”

明明觉得有道理，于是决定试一试。

在跟客户谈单子时，明明中气十足，口气很强硬，语速也比平时快一些。

客户不停地反驳明明，这次她没有再好言相劝，而是掷地有声地说出了自己的意见，看起来非常强势。

客户一听，觉得明明态度强硬，就没有再提无理要求，而是和颜悦色地跟明明商量，怎样才能让双方都获利。

之后，明明进行了总结，她深刻地意识到，声音变化能透露出个人的情绪。

推己及人，之后在跟客户谈话时，她也经常凭借声音来採究对方的情绪，通过掌握对方情绪的变化，转化对策来说服。

如此一来，明明的谈判功力增强了很多。

说话时的语调和语速都暗藏着情绪，声音是根据个人的情绪变化而变化的。

有些科学家，就是通过一个人说话的语气来研究对方当下的情绪的。

如果能及时判断出对方的情绪，我们就能立刻调整说话的方式和内容，说服对方。

在说服他人的时候，如果听出对方的声音忽高忽低，变得不耐烦了，聪明的人会立刻察觉，然后尽快结束话题，或转到一个对方感兴趣的新话题。

这样在说服的过程当中，就不会处于被动当中。

声音为什么会这么重要呢？其实也不难理解，人的声音系统组成是非常复杂的，是一个很特别的存在。

动物的嘶吼都是来自本能，但人却不一样，它是思想交流的工具。

在说话时，感情、情绪、性格等都会不自觉地流露出来。

所以，听语速和语调就能判断出情绪。