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066 小细要比碎嘴子更能打动人心（第1页）

066　小细节要比碎嘴子更能打动人心

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细节决定成败。

很多时候，那些微乎其微的细节往往会对事情的结果起决定性作用。

人际交往或者说服中每一处细节都能体现出你能力的高低。

细节同样决定着你留给对方的印象，决定着对方是否继续与你交往、保持联系或者是否愿意接受你的说服。

如果你在交谈中，把一些小的细节处理得恰到好处，那么往往会打动人心，并使对方对你的好感倍增。

一个小小的细节很能反映出一个人的本性。

所以，你通过对细节的注重也能成就一番大事业。

江波是公司业务部的经理。

因为业务需要，出差是江波的家常便饭。

每一次出差前，他都会先和合作对象联系，然后到当地会面。

几个月前，外地的李经理突然决定要取消合作，江波决定找李经理再进行商谈，希望能留住这个大客户。

当江波到达李经理所在的城市时，发现李经理的手机临时停机了。

江波想，可能李经理还没发现自己的手机停机。

于是，江波立刻为李经理充了一百元话费，并发了一条短信，以示问候：“工作别太辛苦，愿你时时都有好心情。”

收到短信后，一直没有察觉手机停机的李经理，这才发现了自己的疏忽。

他立即打电话，和江波取得了联系。

江波为李经理充话费的这个小小的细节，深深地打动了李经理，没有经过商谈，李经理当即就决定继续和江波合作。

江波并没有刻意去做什么，只是看到对方停机时帮了个小忙。

江波是为了尽快能和李经理联系上，节省在外地盲目等待所花费的时间和精力，才做了这件小事。

令江波意外和开心的是，正是因为这个小小的举动，竟然成功地“说服”

住了李经理这个大客户。

细节，就是要着眼于细微之处。

有时候，也许我们只是做了一件很小的事情，却能得到意想不到的收获。

细节存在于我们普通的日常生活中，只要你注重了每一个细节，那么你就能获得更多的益处。

一些小细节往往能起到决定性的作用，甚至决定你留给别人的印象。

所以，虽然交际需要伪装自己，但并不代表可以忽略细节与技巧。

不要小瞧了和别人沟通的细节，就像我们不能忽略打招呼这个简单而最基本的礼貌一样。

在人的内心里有思想和情感两方面，要想开始进行交流与沟通，都得从最基本的打招呼开始。

如果你连最基本的细节都做不到，那么又怎么应付得了复杂的人际关系呢？又如何在复杂多变的事情中成功地说服对方呢？

在交往时，言谈举止往往是人的内心世界的反映，因此必须注意个人的言谈举止。

你的言谈举止可能会使对方喜欢你，也可能会使对方讨厌你，从而会成为说服成败的关键。

你要时时反省、审视自己的举止言行。

虽然只是一些细节，平时多加注意，才不致出错，令对方对你产生好感。

交谈中，你能否成为一个受人欢迎的人，和你是否注重交往的细节有很大的关系，不要轻视任何一个小小的动作、行为或语言，这都有可能成为对事情起关键作用的细节。

那些令人反感、厌恶的小细节往往在最关键的时刻暴露你的大缺点，从而使你的形象在别人眼里受到很大的折损。