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适时而恰当的批评艺术（第1页）

适时而恰当的批评艺术

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人非圣贤，孰能无过？在日常工作之中，下属的工作常常会出现某些偏差和错误。

从哲学的高度而言，各种主客观原因的存在使得错误难以完全避免。

问题的关键在于，出现错误并不可怕，但必须及时加以改正。

但是囿于外部条件的限制，下属自身往往难以觉察到这些错误，这时领导就必须及时提出批评，拨正航向，纠正偏差，保证工作目标的顺利实现。

由此可见，领导适时而恰当地批评下级不仅是必要的，而且也是很重要的。

那种毫无原则，恣意放纵下属的做法，与科学的领导方法是背道而驰的。

但是，与赞扬下级时一样，如何把批评的话说得有水平，既达到效果又避免矛盾的激化，是我们所要面对的问题。

1．切忌恶语伤人

无论任何团体，当员工犯下不可原谅的错误时，作为领导无可避免地要对其加以斥责。

但是每个人都有自尊心，批评应在平等的基础上进行，态度上的严厉不等于言语上的恶毒，切记只有无能的领导才去揭人疮疤。

因为这种做法除了勾起一些不愉快的回忆之外，于事无补，而且除了被批评者寒心外，旁观的人也一定会不舒服。

因疮疤人人都有，只是大小不同，见到同事的惨状，只要不是幸灾乐祸的人，都会有“兔死狐悲，物伤其类”

的感觉。

更何况，批评的目的是搞清问题，而不是搞臭下级。

恰当的批评语言还牵涉到一个领导的心胸和修养问题，绝不能以审判官自居，恶语相向，不分轻重。

2．切忌捕风捉影

“闻过而喜”

是中国的一句古训，但并不是每个人都能愉快地接受别人的批评。