五二小说网

手机浏览器扫描二维码访问

42 听话听音通过语速读懂对手的情绪（第1页）

42.听话听音，通过语速读懂对手的情绪

banner"

>

在跟人聊天时，如果对方的声音温和悦耳，语速不急不慢，听者会感觉非常舒服，忍不住想要亲近；如果对方声音尖锐，语速惊人，我们会感觉很讨厌，从而留下不好的印象。

由此可见，声音也是判断他人性格和情绪的重要依据。

在沟通中，尤其是谈判时，很多人都会通过语调、语速的变化来判断对方的情绪和心理，从而掌握主动权。

当我们无法从其他方面看透别人时，不妨可以利用声音来判断。

李明明是保险公司出了名的老好人，性格温和，说话不紧不慢，总是一脸微笑。

她在公司待了很长一段时间，从来没人看到过她发脾气，即使有时跟人拌嘴，也很难听她说出难听的话。

正因为如此，李明明在跟客户交谈时，总是很难占据上风，经理对她很不满意。

李明明自己也感觉很苦恼，很多客户都摸透了她的脾气秉性，从她的声音中就能知道，无论如何她也不会发脾气，也不会据理力争，所以大家都有恃无恐。

“明明，我觉得你就是脾气太好了，所以大家都不把你放在眼里。”

公司里的一个老员工提醒李明明。

“可我脾气就这样，怎么改啊？”

“人家都说禀性难移，是有道理的。

你在跟客户谈判时，可以改变自己的语调和语速，如此一来，客户会觉得你也是有情绪的人，这样他们就会‘惧怕’你。”

李明明觉得有道理，于是决定试一试。

在跟客户谈单子时，李明明中气十足，口气很强硬，语速也比平时快一些。

客户不停地反驳李明明，这次她没有再好言相劝，而是掷地有声地说出了自己的意见，看起来非常强势。

客户一听，觉得李明明态度强硬，就没有再提无理要求，而是和颜悦色地跟李明明商量，怎样才能让双方都获利。

之后，李明明进行了总结，她深刻地意识到，声音变化能透露出个人的情绪。

推己及人，之后在跟客户谈话时，她也经常凭借声音来探究对方的情绪，通过掌握对方情绪的变化，转化对策来说服。

如此一来，李明明的谈判功力增强了很多。

说话时的语调和语速都暗藏着情绪，声音是根据个人的情绪变化而变化的。

有些科学家就是通过一个人说话的语气来研究对方当下的情绪的。

如果能及时判断出对方的情绪，我们就能立刻调整说话的方式和内容，说服对方。

在说服他人的时候，如果听出对方的声音忽高忽低，变得不耐烦了，聪明的人会立刻察觉，然后尽快结束话题，或转到一个对方感兴趣的新话题。

这样在说服的过程当中，就不会处于被动地位。

声音为什么这么重要呢？其实也不难理解，人的声音系统组成是非常复杂的，是一个很特别的存在。

动物的嘶吼都是来自本能，但人不一样，它是思想交流的工具。

在说话时，感情、情绪、性格等都会不自觉地流露出来，所以，听语速和语调就能判断出情绪。