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Part5 德鲁克说沟通是一门艺术（第1页）

Part5　德鲁克说沟通是一门艺术

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在沟通中，双方可以充分探讨彼此的需求、差异和共同点，一起寻求对策。

把对方当做伙伴，而不是对手。

如果能够达成共识，就会加强彼此的关系。

当双方都赢的时候，每个人都会从这种结果中受益。

领导者要时刻注意自己的一言一行

【德鲁克语录】

上司的一言一行在部下眼里都是经过上司的计划和安排，并充满含义的。

【活学活用】

德鲁克认为，管理者的不当举止会对下属产生错误的指引。

如何避免这种错误指引的发生？就需要管理者严于律己。

严于律己是律人的前提，只有做到自我管理才能要求下属去执行。

优秀管理者应该严格要求自己，起到为人表率的作用，用实际行动来影响和带动身边的人一道去努力工作。

日本松下公司的创立者松下幸之助就是一个严于律己的人，他几十年如一日地严格要求自己，一直到退休，天天坚持准时到公司上班，几乎做到分秒不差，连公司的门卫都把他当成标准时钟。

有一次上班的时间到了，接他的专车却未按时到来，为了不迟到他只好改乘电车。

谁知电车刚刚启动，接他上班的专车又来了，于是他又下电车改上专车。

就这样，几经折腾，虽然紧赶慢赶，到公司时松下还是迟到了10分钟。

尽管事出有因，松下仍然认为迟到是不对的，主动在当天的会议上向下属道歉。

这一举动，震惊了全体员工，从此松下公司几乎不再有迟到现象。

松下本人严于律己的做法，为律人扫清了一切实施障碍。

这正是松下公司从小到大由弱变强的重要原因之一。

作为一个企业管理者只有当你严格要求自己并为此而坚持不懈的时候，你才具备了承担企业领导职务的基本条件，你的下属才会像你一样严于律己，为实现高效管理打下良好的基础。

严于律己的典范在历史上并不鲜见。

三国时的孔明先生就是一个严于律己的人。

孔明首次率领军队攻打中原时，因任用马谡结果失街亭，导致兵败而归。

回去以后，孔明写了一个自我处罚的文件，让蒋宛申奏后主刘禅，要求自贬丞相之职。

蒋宛回到成都，见到后主，刘禅打开书信一看，只见写道：“臣本庸才，叨窃非据，亲秉旄钺，以励三军。

不能训章明法，临事而惧，至有街亭违命之阙，箕谷不戒之失。

咎皆在臣，受任无方。

臣明不知人，恤是多暗。

《春秋》责帅，臣职是当。

请自贬三等，以督厥咎。

臣不胜惭愧，俯伏待命。”

后主刘禅看完说道：“胜负兵家常事，丞相何出此言？”

这时侍中郎费依上奏说：“治国者，要以奉法为重，不按法办事，怎么来管理人呢？现在丞相打了败仗，自己要求降职，正是按法办事。”

后主听了费依的说法，颇为认同，于是下诏贬孔明为右将军，行丞相事，照旧总督军马。