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发现需求的起点（第1页）

发现需求的起点

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需求并不是终点，而是一个至关重要的起点。

一旦发现了需求（不管是你的还是对方的），后面的事情就好办了。

因为你面对的问题就只有一个：

“是否满足这种需求，以及如何满足？”

就产品的研发来说，无论什么样的产品，如果你不把它推向市场，那么它就称不上是真正意义上的产品。

为什么这么说呢？因为它没有经过需求的验证，没有回到需求的起点，去实现我们建立“客户关系”

的目的。

这就是为什么我们在分析客户时一定要分析他的需求，倾听他的需求，而不是只顾着向他介绍自己产品的原因。

在企业的经营中—做市场分析和用户调研时，你会经常看到很有趣的一幕：产品经理们付出百倍的努力，经过了一系列的研究和市场调查，发现了一种市场需求巨大、用户都十分欢迎的产品。

更重要的是，看起来好像没有什么竞争对手，完全可以在不久的将来让这种产品垄断市场，成长空间很值得期待。

他们一边在会议室讲述，一边是兴奋之情溢于言表。

但实际上，聪明的老板永远不会相信没有竞争对手这么一回事，也不会给这些产品经理完全的信任。

很多时候往往是因为他们在搜集信息的时候忽略了一些关键的问题，或者是市场调查工作不够全面，根本就没有及时地发现竞争对手的影子。

让他们万万没有想到的是—既然需求如此之广，怎么可能只有我自己看到了商机，别人却还蒙在鼓里呢？永远不要相信有这等好事。

否则，我们在对需求进行预测和对用户进行调研时，就将无可避免地掉入自己设置的陷阱—我们不由自主地夸大了需求。

需求必须是真实的，同时也需要考虑到对手的存在。

满足了真实的需求，我们就建立了一种客户关系。

同时你要考虑到我们的博弈关系：对手一定存在，看不到他是因为他藏在背后，但不管怎样，他是真实存在的。

虽然大多数时候我们感觉不到危险，但从逻辑思维的源头，就必须把他纳入其中，了解市场的动向、用户的诉求和对手的成长，这样的客户需求分析和市场调研才具有意义。

在硅谷上班的博恩是一位IT工程师，也是我多年的朋友。

他是一个非常关注用户的人，他有一个有趣的习惯：时常会去谷歌等搜索引擎输入“为什么”

三个字。

因为大部分搜索引擎都有自动关键词的智能提示，因此立刻就可以看到以“为什么”

开头的一些热门问题。

他说：“我通过搜索引擎的用户行为去分析市场和用户需求，一直以来都卓有成效，而且不得不说，这真的是一个让人称赞的做法！”

对此我也有同感，当你懂得去了解“为什么”

的问题时，你就真的找到了需求的起点，发现了人们当前正在思考的问题—这有助于你看到市场的真相，探索人们都在想些什么，明白他们到底想要什么。

最后的问题就非常简单了：想一想用什么方法来满足他们。

怎样调查需求