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一次愉快的对话就能关系融洽（第1页）

一次愉快的对话，就能关系融洽

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沟通是协调的基础，没有沟通就没有协调，但要达到满意的结果，并非只靠简单的语言就行，还需要营造良好的沟通气氛，这也是沟通中重要的协调艺术。

气氛并非客观性的存在，而是人为推动形成的，只有充分调动起各方面的积极性，使沟通渠道顺畅地进行，才能达到沟通目的。

什么是良好的沟通气氛？就是在沟通的过程中，当事人处于一种友好、轻松、融洽的心理状态，不仅能够获得愉悦的心情，而且更易敞开心扉，进而保持和发展正向沟通行为。

王励是一个很有才的广告文案，但他这个人过于严肃，在和客户对接的时候，总是不苟言笑、内敛深沉、正襟危坐。

这天，王励正在跟某个客户沟通工作事项时，他当场义正词严地和客户表态说：“既然您当初选择了我们，一定是肯定了我们的专业，为了最大限度地保障我们的合作，也为了减少外行指导内行而导致的工作延时，我建议，您不能随意改动我们的方案。”

客户的脸色顿时变得很不好看：“啊？我不能改动？”

“是的，我们很专业，经验丰富，请您放心。”

王励非常严肃地说道。

“我是甲方，我是拿钱的，肯定得我做主。”

客户有些恼火了。

……

就这样，双方陷入“拉锯战”

中，所谓的“沟通”

变成了双方谈判能力的角逐大战。

出现这样的问题，根源在哪儿呢？是王励过于强势？客户过于苛刻吗？这些都是表面现象罢了，关键在于沟通双方的气氛不够融洽。

无论是无意还是有意，王励漠视客户的态度及其所传送的信息，让客户感到不被尊重和认同，进而引起令人生寒的沟通气氛。

那些懂得沟通艺术的人绝不会如此，他们会在沟通中让对方体会到被尊重或被认同的感觉，获得一种愉悦的心情，往往通过一次对话，就能让彼此的关系融洽美好。

在日常生活中，你是否遇到过这样一些人，你明明并没有聊天的欲望，可是跟他们聊着聊着，你就突然打开了话匣子，你会发现，聊天居然可以这么畅快，而且你非常乐意继续跟他们聊下去，好像遇到知己一样。