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卖产品,就是卖故事
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有太多的销售人员抱怨客户不好谈、生意不好做、企业不好干,但事实上,有时候你缺的不是好的产品,好的市场,而是好的沟通能力。
不少销售人员不清楚讲故事的重要性,经常头头是道地讲解产品特性,但是这样的讲解方式太过死板,无法与顾客产生共鸣,如此的销售也注定会不成功。
在推销过程中,推销产品的品质是最重要的,在此基础上,我们还要适当地讲一些动人的故事去协助推销,这样一来可以活跃一下谈话气氛;二来可以引起客户的好感和兴趣;三来故事可以为你的推销带来更强的信赖感。
在此基础上,再推介你的产品,推销产品的成功率就会高许多。
下面来看一个故事,也许大家就会有一定的了解了。
一所小区对面的市场上开着三家水果摊,这天张大妈想买一些苹果,便来到水果摊前询问,“苹果怎么样啊?”
第一个摊主很热情地回答:“你看这苹果保证很甜!”
可张大妈看了看并没有买,接着又问隔壁的商贩,第二个摊主并没有先夸自己的苹果,而是询问:“大妈,我这里的苹果有几个品种,有酸的,有甜的,请问您要什么样的?”
张大妈拿起苹果看了看,“我要买酸一点的,我家儿媳妇怀孕了,想吃酸的。”
第二个摊主立即推荐了一款苹果:“这个酸,而且脆。”
但张大妈依然没有买,接着来到第三个水果摊前,摊主笑着说道:“您对儿媳妇真好,我这有一种苹果特别酸,而且富含维生素,天天给您儿媳妇吃的话,确保您儿媳妇生一个漂亮健康的宝宝。
前几个月这附近也有两家要生孩子,总来我这买苹果吃,您猜怎么着?结果都生了个大胖小子,您想要多少?”
张大妈被第三个商贩说得高兴得合不拢嘴,从此以后每天都在这里买水果。
我们可以分析一下这三个商贩是怎么说的:
第一个商贩急于推销自己的苹果,根本没有探寻顾客的需求,只是简单地介绍了一下产品的特点,毫无吸引力,跟其他的没有什么区别!
第二个商贩没有马上推荐商品,而是询问顾客需要什么,为什么需要。
但是产品在客户眼中是可选择的态度,令人缺少购买的欲望。
第三个商贩推荐了对口的商品,并提到“前几个月这附近也有两家要生孩子……”
从实例来说明产品,也就是讲故事,给了客户购买欲望,顺便再说几句好话,自然地达成合作!
产品是死的,人是活的,同样的苹果,不同的人卖出了不同的结果。
所以,我们要学会运用故事来吸引客户,改变客户的认知,而不是依赖枯燥的传统销售术。
或许你看过不少人的销售,销售内容并无特别之处,却可以紧紧抓住客户的心,让客户点头买单,而这关键的差别仅在于——有没有对客户说一则好的故事。
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