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03 日事日清是完美的执行能力（第1页）

03.日事日清是完美的执行能力

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没有“今日事今日毕”

地执行，再正确的战略也发挥不了作用。

可以说，没有强有力的执行，就没有企业的发展。

一个周末的晚上，设在夏季旅游景点里的沃尔玛快关门的时候，有一家四口走了进来。

虽然快要关门了，店员凯丽还是把他们迎进店里，询问他们需要什么帮助。

原来这家人刚刚来到镇上自己的夏季别墅里，却发现没有水，他们急需买根水管。

凯丽领他们到卖管道的柜台，可是并没有他们需要的水管。

这事要在其他商店里，并且是在快要关门时候，大概多数店员会说：“对不起，我们这里没有您要的水管……您到其他商店问问吧，再见！”

但沃尔玛不会这样。

凯丽跑到电话那里，打了几个电话帮助他们订购合适的水管。

终于，凯丽在一家管道商那里找到了合适的，又与另一个店员吉姆和客户一起到管道商那里取货，然后送到这家人的别墅里。

他们直到帮着把水管安装好，看到水管里流出水才离开，而这时已是午夜12点多了。

沃尔玛店员的热情服务使得这家人在经过长途旅行后可以舒适地休息，这户人家感叹道：“没有见过这样热情的店员！”

沃尔玛员工即使加班也要把客户的问题完美解决，可以想见，在以后的日子里，这家人会成为沃尔玛的忠实顾客，并且通过他们，会有更多的顾客来到沃尔玛消费。

正是凭借着店员这种不把工作留到明天的执行精神，沃尔玛才稳稳地坐在世界第一大零售公司的座椅上。

执行力到底重不重要？我们看到满街的咖啡店，唯有星巴克一枝独秀；同是做电子产品，唯有苹果独占鳌头；都是开超市，唯有沃尔玛雄踞零售业榜首。

很多企业的经营理念和战略大致相同，但绩效却大不相同，原因何在？关键就在于执行力！

很多企业家有这样的共识：凡是发展快且发展好的世界级公司，都是执行力强的公司。

而对于一个成功的公司管理者而言，应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、优秀的领导能力和卓越的执行力。

ABB公司原董事长巴尼维克曾说过一句著名的话：“一个管理者要想取得管理上的成功，5%在战略，95%在执行。”

可以说，如果没有执行力，无论是企业还是个人，都会失去核心竞争力。

联邦快递员的核心理念是无论碰到什么麻烦和问题，都要做到隔日送达。

联邦快递曾在其公司网站上粘贴过几则小故事来阐明他们的这个理念：