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02 以日事日清俘获客户的芳心（第1页）

02.以日事日清俘获客户的芳心

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作为国内最后一家引进冰箱项目的工厂，海尔以质量、速度制胜，“迅速反应、马上行动”

成为全体海尔人一致的工作作风。

“拿下美国B客户非常难！”

海尔洗衣机海外产品经理崔淑立接手美国市场时大家都这么说，因为前任各产品经理都没有拿下这位客户。

真这么难吗？崔淑立不信。

这天，崔淑立一上班就看到了B客户发来的要求设计洗衣机新外观的邮件。

因时差12个小时，此时正是美国的晚上。

崔淑立很后悔，如果能即时回复，客户就不用等到第二天才能看到邮件了！

从这天起，崔淑立决定以后晚上过了11点再下班，这就意味着她可以在美国时间的上午就处理完客户的所有信息。

3天过去了，“夜半日清”

让崔淑立与客户能及时沟通，开发部很快完成了洗衣机新外观的设计图。

就在要把图样发给客户时，崔淑立认为还必须配上整机图，以免影响确认。

当她“逼着”

自己和同事们完成“日清”

，把整机图和外观图一并发给客户时，已经是晚上了！

其实，市场没变，客户没变，拿大订单的难度没变，变的只是一个有竞争力的人——崔淑立。

崔淑立完全有理由说：“有‘时差’，我没法当天处理客户邮件。”

但她只认目标，不说理由。

为什么？崔淑立说：“因为，我从中感受到的是自我经营的快乐！

有‘时差’，也要日清！”

在海尔市场链的机制下，员工的境界达到了全新的高度，他们主动工作，一切为了满足用户需求。

可见，一个企业，只要机制对了，员工就会产生工作热情。

大约凌晨1点，崔淑立回到家，立刻打开家中电脑，当她看到客户的回复：“产品非常有吸引力，这就是美国人喜欢的。”

她顿时高兴得睡意全无，为自己的“夜半日清”