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第一章 1 特别的面试（第6页）

陈溪似乎还在刚才的迷雾中找不准方向，索性直接发问。

“这个随你吧！

但我很好奇，你是怎么听说的？”

“嗯……是刚才的两位出去后说的。

怎么，难道不是吗？”

陈溪小心地探问道。

杨总监又温和地笑了笑：“呵呵呵，对她们两位，的确是这样。

不过，你们初试的时候，我已经通过监控录像了解了你的英文程度，因此认为没有必要再面对面地测试了。”

见她腼腆一笑，他又继续说道，“你的英文我很认可。

但是我也注意到，你并没有在高球会以及会籍服务这方面的职业经验。

不过呢，以你以前的专业能力，我很想请你自己来评估一下，你相对于刚才的两位，有什么优势和劣势。”

“我……相对于她们？”

陈溪觉得这个题目有些出人意料。

“是啊。

刚才你们四个人也有机会坐在一起交流，应该说相互都有了些了解。

你一直坐着不怎么说话，应该不是真的闲着呢吧？”

他笑着看她，显然确定她已经认出了自己，索性开门见山，“现在自动弃权的那位就不用提了；其他两位，都是有几年高尔夫工作经历的，我很想听听，你是如何比较你们三个人的？”

陈溪也笑了，沉默片刻，继而坦然作答：“OK，劣势已经很明显，我没有相关的工作经验。

优势呢……我觉得应该是在表达能力上。

包括英文和中文两方面。”

“噢——”

杨总监饶有兴趣，“英文，我刚才已说过了。

但是中文……她们两人的中文都不可能差啊，何以见得你的中文能力比她们强？”

“我所说的‘表达能力’，不是指单纯的语言能力，而是沟通的综合能力——在这方面我觉得自己会有一定的优势。

尽管我还没有做过相关的工作，但在来之前，我就你们在网上公布的职位描述做过些分析。

按我个人的看法，‘会员服务经理’这个职位，既然是代表着一个高端的球会，那么在为会员或其他客人提供高品质服务的同时，她还需要具备得体的仪态及修养，不能表现得像‘交际花’一样，对会员亲切得失去了应有的距离，那样就会影响球会的形象；当然，也不能太过纯朴，让人觉得如同‘邻家女孩’，没有深度可探。

这个职位上的人，应懂得如何与会员在原则问题上迂回周旋，说话不能过火而惹恼了对方，但有时也要善于绵里藏针，不该让步的事情就得给对方碰个‘软钉子’，以便维持一个表面上的和谐。”

杨总监听罢静思片刻，又问：“那你说自己在这方面优于她们，能否说得再具体一点儿？”

“我不知道她们如何称呼。

刚才的第一位，那个梳着马尾辫的女孩子，尽管她已经有几年做会籍管理的经历，但我凭个人感觉，认为她更趋向于做那种严谨认真的工作，因为她之前所负责的会籍管理似乎偏重于档案及文件的审核管理。

这些，当时她在咖啡厅与我们交流时，就能体现出来。

我不清楚她在初试中是如何表现的，但大家坐在一起时，她的姿态有些高傲，个别时候又急于表现自己的优势，急于压倒其他的对手，其实她并没有充分了解对手的情况。

同时，她对人的态度也缺乏亲和力……因此按我的推断，您应该不会考虑她。”

杨总监的目光中掠过一丝不易察觉的叹服。

“你分析得还是挺到位的。

咱们现在虽然是在面试，不过我不介意与你交流我的体会——的确如此，她的锋芒露得不是地方，很喜欢表现自己的英文，可实际上英文能力并不算好，这也是复试她时为什么我全程讲英文的原因，是想进一步确定她的水平。