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6 将复杂的事情进行简化处理（第1页）

6.将复杂的事情进行简化处理

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前些年，我的外国朋友查理接到了公司安排的一项特殊任务，那就是帮助公司建立一个市场快速反应机制，确保公司在第一时间内了解市场行情变化，并快速做出相应的反应。

实际上，查理所属的中资公司最近几年的发展势头并不太好，尽管至今仍然是市场上最具竞争力的企业之一，但是其面临的竞争力越来越大，市场份额则越来越小，为了确保领先优势，它必须时刻保持对市场的敏感度。

查理意识到建立一个市场快速反应机制必须经历三个步骤，首先，要确保市场人员及时了解市场信息；其次，要确保市场部的一线员工能够将相关信息一步步往上传达；最后，要确保高层能够在第一时间做出决策，并及时将策略传达下来。

第一步和第三步并不算太难，关键在于第二步，考虑到这家中资公司是一家跨国企业，内部机构比较多，想要打造一条连接市场员工和高层的通道，必须克服各种官僚主义以及组织臃肿带来的问题。

经过很长一段时间的思考和设计，所出的方案都不能让人感到满意。

由于组织机构的层级太多，很多部门都容易牵涉其中，不仅会存在利益关系还会出现腐败问题，稍有不慎，就会严重影响信息传达的效率，导致公司在市场上的动作慢人一拍。

这个复杂的工作就像是一项大工程，很可能会涉及组织机构内部的整改，因此让查理感到头疼。

有一天查理向我诉苦，并且认为自己惹上了一个大麻烦。

听完查理的话，我直接说了一句：“既然中间那么多的组织机构不好应付，那么为什么不干脆绕过它们呢？”

无意中的一句话让查理茅塞顿开，他很快意识到既然自己没有办法将第二步做好，为什么不省略第二步直接在市场人员和高层之间建立一条热线呢？这样既能够缩短流程，还能避免不必要的麻烦。

很快查理就重新梳理了自己的设计方案，向上级提议在市场部和总部之间设立一条专线和热线，另外，查理建议高层适当将决策权前移，尽量向市场上的一线员工靠拢，或者赋予一线员工更大的决策权。

这样一来使得整个流程更加简化了，只要市场部人员发现了市场变动或者了解了市场行情，就可以在第一时间告知高层，这样极大地增强了公司的灵活性。

而这两条建议最终都被公司采用。

很多时候，我们都习惯了按照复杂的思维做事，也习惯了把问题看得更加复杂。

在多数情况下，对于新的产品，新的解决问题的方式，我们通常都会不由自主地制造一个非常令人恐怖的词语：更多。

我们总是期待着去做更多，期待着让事情变得更加复杂，似乎只有这样才能证明我们做了一项多么了不起的工作。

不幸的是，这一切都对我们的生活造成了很严重的后果，如果说复杂性正在摧毁我们的生活，这个理论也可以说是完全成立的。

事实上，我们的工作、生活的确正在变得越来越复杂，所面临的压力越来越大，而我们所做的一切都在让情况变得更加糟糕。