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五将命令转化为请求（第1页）

五、将命令转化为请求

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在一些公共场合，我们常常会看见一些禁烟的指示牌：“此地禁止吸烟，违者罚款一百元”

“抓到吸烟者，立即罚款”

“请烟民远离此地，违者必定严惩”

。

这些指示牌往往比较明确地告诉烟民“此地不能吸烟”

，但效果可能并不好。

很多心理学家和社会学家做过调查，发现类似的禁烟文字往往效果不佳，很多人会故意跑到禁烟的地方吸烟，他们似乎对警示内容视而不见。

同样的情况也发生在另一些公益性的告示牌上，“不要践踏草地，违者罚款五十元”

或者“请不要折断树枝，一经发现，绝不姑息”

。

这一类提示和警示通常也会被忽视，拥有类似提示文字的地方往往会成为遭受破坏的重灾区。

为什么会出现这样的情况呢？原因很简单，那就是对命令的抗拒。

人们在见到这一类提示的文字时，往往会产生一种强烈的反抗欲望，他们会认为整个提示充满了攻击性，是对自己的一种挑衅，所以这种提示文字反而会激起他们内在的破坏欲，让他们产生激烈的对抗情绪，从而采取一系列更为严重的破坏手段。

在语言体系中，“请求”

和“命令”

是两个完全不同的概念，尽管它们的目的可能是一致的。

命令往往带有一定的权力制约或者说带有一定的惩罚性恐吓，一旦人们意识到如果不答应某人的要求或请求就会遭受惩罚，那么就可能会将这种要求或者请求当成命令。

命令和请求之间的差异性往往会造成截然不同的交流效果。

比如，在谈判中，有些人会强势地向对方施加压力：“如果聪明的话，我看您最好还是接受这份报价吧”

“和我合作，这会是你唯一的选择”

“在这件事情上，如果你没有接受我们的条件，那么相关的后果要自负”

。

类似的语言往往充满了命令和威胁的意味，让人听着非常不舒服，这很容易激发对方的抗拒心理。

而请求相对来说更为谦卑，会让对方感受到自己是被尊重的。

要求他人不要做什么或者必须做什么，并且暗示对方可能会受到的惩罚，这样做往往会将他人的行为与自己的期望对立起来。

对方会觉得你在轻视他，你在轻视他的行为。

在这种情况下，对方必定会表现出一定的攻击性和破坏性，即“你越是不喜欢这些行为，越是让我不要去做，我就越是要做这件事来刺激你”

。

相比而言，以请求的姿态要求别人做出某种转变，可以巧妙地将事情的性质进行转化，这会让对方感受到尊重。

请求者会将自己置于一个相对较低的位置上，以确保不会让对方产生抵触的情绪。

请求的方式通常用于那些容易引发分歧的对话中。

甲方的行事方法及立场影响到了乙方的利益，或者不符合社会价值观和规则，那么乙方不会以威胁的口吻来命令对方必须放弃这些行为。

乙方会充分尊重甲方的需求，并且期待对方可以意识到这些需求不适合在当前的场景中表现出来，这才是真正高情商的表现。