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巧妙说化解和上司的冲突（第1页）

巧妙说，化解和上司的冲突

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由于每个人的观点、立场、人生经历，以及看待和处理问题的方法不同，工作中常常会出现自己的意见和上司意见发生冲突的现象。

比如你认为家族企业中人力资源管理，也就是每个人的职责界定以及薪酬结构的完善非常重要；但是公司的直接领导者却认为技术最重要，因为正是靠这些技术，公司才一直在盈利。

比如公司上司认为公司小戴经常跟别人聊天，无视公司规章制度，应该被开除；但你却认为虽然小戴爱跟别人聊天，但并没有影响大家以及自己的正常工作，只要对其稍微警告一下就好。

再比如，制定一些销售政策时，上司认为应该以市区为主要的销售、推销对象，而你认为城镇也有很大的发展潜力，公司应该投入更大的精力。

当面对与上司这样或那样的意见冲突时，许多人不知该如何解决。

有的人会选择表面上屈服，实际上并不真心按照上司的指示踏踏实实地做事情；还有的人会积极拉拢自己的支持者，甚至会直接捅到更大的上司那里，让他来给你“评评理”

，以表明自己的想法是正确的。

从职场沟通，以及人际交往上来讲，这两种方式都不是最佳的沟通方式。

一个人际交往高手会懂得在上司与自己有意见冲突时，保留自己的意见，但不急于跟上司争得“脸红脖子粗”

，不会立刻要求上司给自己一个明确的结论与答复。

小张是某公司的一名普通业务经理，他的直接上司是姓武的一位总监。

小张负责的区域是一个县级区域，区域内的总经销商是一个表面说一套，背后却做另一套的人。

每次公司要求经销商按照公司制定的政策来对产品进行促销，那个区域的经销商总是表面上答应，却没有真正落实到二级经销商那里。

旺季来临，为促进饮品的销量，公司为县级区域制定了“五赠一”

的凉白开水的优惠政策。

也就是经销商每卖出五件凉白开的水，公司主动免费补给总经销商相当于一件水的费用，而这件水是让总经销商返还给二级经销商，或者一些小门店里，以刺激水的销量的。

政策下达之后，那个县级总经销商并没有真正按照公司的政策来实行，而是进行暗箱操作，他只是把公司的优惠对每个门面进行了一个口头承诺，实际并没有兑现。

活动结束后，那位总经销商按照自己拜访或者做出承诺的店面订水量越级来找武总监给他报销费用。

“小张，这个总经销商是直接归你管的，你为什么没有将他的费用提报给公司呢？”

总经销商走后，武总监试探性地问小张。

“对他的费用报销，我持保留意见。

他实际上并没有完全按照公司要求的来做。