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第十章 这样说就能化解困境 失败时的说话艺术（第1页）

第十章这样说，就能化解困境“失败”

时的说话艺术

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有时候你会发现这样一个现象：有些人能力很强，但只是因为在偶尔一两次没有完成上司交代的任务时，不会说话，或者只会说让人别扭的话，结果总是让自己难以游刃有余地对待工作；相反，有些人能力一般，就是会说话，结果工作顺顺利利，甚至得到上司的重用。

这种强烈的对比，在日常的交际交往中有着无数的事实可以体现。

小董和小马在同一个公司上班，有一次，老板让他们两个去做一个龙虎销售PK的宣传写真KT板，来迎接经销商的到来，目的就是要让经销商看看公司近几年蒸蒸日上的气势。

结果，广告公司把做好的样品拿过来确认的时候，老板看后非常地生气。

首先是标题不够有特色，再一个就是业务员的名字制作得太小，销售业绩也不够突出。

最重要的一点是：可能广告公司图省事，没有将小董发给他们的人员照片调颜色。

结果每个人上榜的照片都比较黑，照片的背景色也不统一，有一部分放上去的照片甚至还有些变形。

“你俩就打算让我们的业务员以这样的面貌去见全国的经销商吗？你看看这照片一个个弄得跟鬼一样！”

老板厉声地指责他们俩。

面对老板的指责，小董心直口快地说：“这件事情不能怨我，本来照片跟内容就是小马联系销售人员收集的。

我只负责联系广告公司，出了错也是怨小马！”

听了小董的话，小马先是一惊，而后徐徐回应道：“照片是我提供的不错，但是广告公司让你定稿的时候你为什么没有将文件传送给我看一下？那时候如果修改的话，就不会出现现在这种情况了。

现在关键的问题不是追究谁对谁错，而是接下来该如何解决这个问题，毕竟订货会马上就要开了。

我建议让所有的业务员去照相馆里重新拍一些高像素的照片，然后联系广告公司以最快的速度重新制作一个出来，哪怕是加钱也无所谓！”

听了小马的话，老板拍拍他的肩膀欣慰地说道：“如果公司里所有的人都能像你一样不为自己的错误找借口，推脱责任，处处为公司着想的话，我会轻松很多！

这样，就按你说的去做，由你全权负责这件事情，有什么困难直接给我打电话！”

小董听了老板的话，为刚才自己说出的推卸责任的话羞愧得无地自容。

你看，同样是在没有办好老板交代的事情的情况下，正是由于两个人说话的方式不同，才会产生天差地别的结果。