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2 强化纪律约束成员的行为（第1页）

2.强化纪律，约束成员的行为

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许多人认为沟通就是说话，沟通就是面对面地交谈、开会，或者利用社交软件进行对话，但从广义上来说，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

从定义中可以得知，沟通必须存在思想和感情的传递、反馈，必须追求思想一致、感情通畅，只要满足了这些条件，就可以称之为沟通。

从这一点来看，利用规章制度强化纪律也可以当作一种沟通。

因为团队管理者为了更好地管理和掌控下属，为了确保整个团队合理有序地运作，往往会制定一些制度来约束和引导内部成员的行为，这些制度同样可以传递思想和感情，也期待着能够确保思想的统一以及感情的通畅。

在团队内部，管理者会告诉执行者做什么，怎么做，何时做，为什么做，在哪里做，做到什么程度，并且对这些都有严格的要求，而这些要求有时候就会形成制度。

比如，制度规定每一位成员午餐时都必须在公司内就餐，这就是“做什么”

以及“在哪里做”

的问题；制度规定成员必须在早上8点准时上班，在下午6点之前不得早退，这就是“何时做”

的问题；制度规定成员在遇到重大事件时需要向上级汇报，然后等待进一步的指示，这就是关于“怎么做”

的问题。

这些制度和规定是管理者与团队成员之间约定俗成的一些法则，也就是说，制度本身就代表了一些沟通的内容，只不过这种沟通往往具有一定的强制性。

可是从团队管理和执行的角度来看，制度的作用非常大，在整个沟通体系中是一个不可或缺的部分。

制度不明确的话，团队纪律就比较涣散，没有人会认真听从指令，没有人会认真按照上级要求去完成任务。

正如卡耐基所说：“对于一个上班迟到的人来说，你如果不惩处他，那么工厂里其他所有人也就都有了迟到的理由。”

制度不明确还会导致责任分散和缺失，由于工作中不再需要承担责任，或者犯错的成本过低，许多人会变得更加不负责任。

制度不明确，会导致权责不明确，比如制度中常常会对相关的工作与责任做出明确划分，一旦制度不全，那么团队运作可能会变得混乱，大家往往不知道自己该做什么，也不知道谁该对相关工作负责。

在团队中往往有各种各样的制度，包括日常的纪律以及作息时间安排，包括各种行政章程和规定，包括劳动合同管理、工资管理、社会保险福利待遇、工时休假、职工奖惩等劳动管理规定，包括绩效考核制度、提拔和晋升制度。

各种各样的制度都是为了起到约束和引导作用，而这就是一种沟通。