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前言（第2页）

才是目的。

那么，怎样才算是真正“通”

了呢？“通”

就是对方被表达者影响了，甚至按表达者的想法去执行。

如果双方经过沟通之后，对方没有“通”

，那就证明对方没有接收到相关信息，或者对相关信息产生了疑惑和异议，也就证明表达者的方式出现了问题。

因此，一个人说了什么有时候并不重要，别人听到什么才真正重要。

克莱斯勒前总裁艾柯卡说过：“你可以有聪明的想法，但如果你无法让别人明白你的想法，那你的大脑就不会让你有任何成果。”

在现实生活中，很多人将关注点放在“沟”

上，认为双方只要见了面，只要开口说话，只要有了互动和交流，就是沟通。

这种想法可能会将沟通停留在信息传递的层面上，他们没有想过对方对信息的接收情况，没有想过对方会有什么样的回应。

虽然人们可以自由选择沟通的方式，确保自己在沟通的过程中尽可能多地做出正确的行动，但是学会一种更高效的沟通模式无疑可以更好地展示自我，提升说服力和影响力。

如今，高效沟通已经成为一种生活中不可或缺的能力。

想要让自己的话充满智慧，具备强大的影响力，具有人情味，可以达到预期的目的，就需要掌握一些高效沟通表达的方法和技巧。

本书对沟通做了比较细致的剖析和介绍，对高效沟通的技巧和方法进行了重点讲解。

书中从沟通的基本概念和高效沟通的相关要求说起，谈论了高效沟通的准备工作、障碍解除、信息损耗的控制、倾听、团队合作、沟通态度、沟通效率提升等几个方面，将沟通的方法和模式进行了全面的分析，可使人们对沟通功能、沟通模式的认识更加全面、更加深刻。

不仅如此，书中列举了很多现实生活或者贴近现实生活的例子，并融合和借鉴了许多心理学理论，以及一些与沟通表达相关的理论，这样就有效将现实和理论结合起来，能够保证读者更好地理解沟通，掌握高效沟通的方式。

（1）摘自《大英百科全书》。

（2）摘自“搜狗百科”

。

（3）摘自《与下属沟通谈判技巧》。

（4）摘自《公共服务中的沟通技巧》。

（5）摘自“搜狗百科”

。