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无效沟通有效沟通（第2页）

所谓“注意”

就是引起沟通对象的关注。

通常情况下，表达者会尝试着去发现和谈论对方感兴趣的话题，以便吸引对方的关注。

由于迎合了对方的兴趣或者需求，整个话题就会为彼此之间的沟通创造良好的条件。

“了解”

是指双方在进行过进一步交流之后，挑起话题的这一方会想办法寻求共同语言，确保双方更好地将沟通延续下去。

为了寻找共同语言，表达者需要积极观察和了解受众对象的生活习惯和生活需求，然后迎合性地谈论共同关注的话题。

这个时候彼此之间的隔阂和防备会大幅度降低，关系则会越来越密切。

“接受”

是指沟通的接收对象接受表达者的思路、命令。

这种接受往往建立在“注意”

和“了解”

的基础上。

经过前面两个步骤，沟通双方已经彼此了解，沟通的氛围和空间也被营造出来，双方开始建立起最基本的信任，受众对象对于表达者的想法也更容易认同。

“行动”

指的是受众对象在接受思路、命令之后，会立即采取行动，确保自己尽快实现预期的目标。

这四个步骤是有效沟通的基本方法，也是提升沟通水平的基本保障。

很多时候，人们将有效沟通当成高效沟通来看。

有效沟通分为很多层次，而其中高水平、高层次的沟通可以称为高效沟通。

在高效沟通的层面上，沟通双方不仅可以进行互动，而且互动非常积极，彼此之间的信息传递与反馈都很及时，水平也很高。

如果说有效沟通代表了信息的顺畅和互动，那么高效沟通不仅仅是信息层面的沟通，还带有一些感情上的联系与互动。

高效沟通的状态下，沟通双方往往有着比较稳定和谐的关系。