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删除不必要的中间阶层打造扁平化沟通模式（第1页）

删除不必要的中间阶层，打造扁平化沟通模式

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管理学上有一个众所周知的沟通漏斗理论：个人如果想要表达100%的信息，那么在进行团队内部沟通的时候，只能传递80%的信息；而在传递信息的过程中，由于受到了沟通所处的环境、心理状态、沟通方式的影响，最终被接收到的信息只有60%，而接收者所能理解的信息大约为40%；由于其他一些原因，等到最终落实的时候，往往已经降到了20%的水准上。

在这个沟通漏斗理论中，信息遗失现象的问题极大地凸现出来。

造成这一问题的一个重要原因就是沟通层级的增加。

可以说沟通层级越多，信息消耗越大。

毕竟任何一个信息传递者都有可能在传递信息的过程中对信息进行主观判断和干扰，他们拥有自己的想法和需求，拥有自己的利益倾向，也拥有自己的理解能力和表达水平，而这些都会成为阻碍信息完整传达下去的障碍。

管理学上有一个人人皆知的“崔西定律”

：处理事情的困难程度与其执行步骤的数目平方成正比。

举个例子来说，如果完成某项工作需要三个步骤，那么这项工作的困难程度可能就达到了九；一旦人们将工作的步骤增加到了五个，其难度系数就会相应地增加到二十五。

反过来说，如果人们可以减少步骤，那么工作的难度也会相应地降低。

以此类推，如果人们增加了沟通的层级，那么沟通的难度就会增加，沟通的效果就会下降。

正因为如此，人们在沟通中一直致力于缩短沟通距离，压缩沟通的层级，确保最大程度地删除不必要的中间传递阶层。

比如在企业中，高层领导在制订计划后会下达指令，而这些指令在往下传输的过程中需要经过各个层级。

对于团队组织来说，如果内部的层级机构过多，信息传输的效率就必定会受到影响，沟通漏斗的负面影响也就越大。

许多管理者都倾向于将团队内的组织结构进行细化，组织结构的细化往往伴随着管理的细化和职能的细化，但是从团队组织尤其是企业的发展需求来看，过多的层级设置会带来低效的问题，无论是内部沟通还是执行都会大打折扣。

因此最好的方式是精简机构，尤其是精简层级机构。

管理者需要将整个机构进行扁平化处理，去除一些不必要的中间阶层。

在扁平化的组织机构中，内部人员的沟通会更加顺畅，平级之间、上下级之间的交流会更加频繁、高效。

比如在华为公司，过去一直坚持信息的逐层沟通，结果经常发生执行延迟和错误执行的情况。