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保持耐心是的重要保障（第1页）

保持耐心是高效沟通的重要保障

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在生活中，你愿意花费多少时间与人进行交流，愿意花多长时间与陌生人成为朋友，或者愿意给予他人多长时间来建立良好的关系？

在工作中，你和同事之间的关系如何，你平时会有耐心向自己的领导或者下属讲述自己的立场，描述自身想法产生的相关原因吗？

如果你是一个谈判者，一个销售员，那你准备如何说服客户和顾客，如何去面对一个对你感到陌生，或者对你的想法非常冷漠的人？你如何说服他们购买自己的产品和服务？当对方对你的想法表示抗拒的时候，你是否会花费更长时间来争取赢得对方的认同呢？

针对这些问题，大家是否考虑过呢？是否真的做好了足够的准备来面对类似的状况，或者说如何做到有效沟通。

潜能大师博恩·崔西在这方面树立了一个好榜样。

作为一个非常出色的销售教练，他最擅长的事情就是和陌生人发生良性的交流。

按照他的话来说，他有办法令任何一个陌生人成为自己最忠实的顾客。

博恩·崔西并没有夸大其词，作为一个沟通高手，他懂得如何说服他人，并且具有超出常人的耐心。

比如在销售的时候，许多销售人员都会赶时间，如果顾客长时间没有表态要购买产品，销售人员可能就会主动放弃，很多销售人员会失去耐心，他们并不想花费太多时间在一些不确定的事情上，甚至会催促顾客做出决定。

但是博恩·崔西从来不会这样，他愿意花费很多时间在顾客身上，总是试图给对方建立一种安全感和自由选择的权利。

即便顾客明确表态对他的东西不感兴趣，他也会想方设法和对方进行深入的沟通，寻找各种能够建立联系的话题，寻找任何能够拉近彼此关系的机会。

无论是在处理人际关系方面，还是单纯的沟通，都需要耐心，因为沟通交流以及社交都是需要花费时间的。

不同的人之间肯定会存在一定的防备心理和排斥反应，尤其是陌生人之间，而消除防备心理、赢得他人的信任、获得他人的认同都需要一个过程。

克服这个过程中的障碍并坚持下去就是建立有效沟通的过程。

比如，在日常生活中，很多人都会发现一些人不怎么爱说话，与他们进行对话也很吃力。

对方总是表现出一副拒人于千里之外的表情，总是表现得很冷淡，凡事都藏着掖着。

可是当人们克服困难，尝试着与对方相处一段时间之后，就会发现对方是一个非常和善的人，而且对方也愿意和自己分享心事，愿意将重要的事情和自己进行沟通。

多数人都不太可能在一个陌生人面前迅速做出积极的回应，他们需要更长的时间来分析和消化来自他人的善意和诚意，需要认真观察外在环境对自己带来的影响。

正因为如此，他们通常都希望自己可以获得更长的缓冲时间来进行沟通。