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第二章 望闻问切才能通晓人心 试探性询问及时了解对方的想法（第1页）

第二章望闻问切，才能通晓人心试探性询问，及时了解对方的想法

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心理咨询师在解决患者的心理问题时，会想办法对对方进行询问，通过各种问题来引导对方说出内心的想法，这是心理学中的“问诊”

，也有人称为“问心事”

。

问诊是指通过与来访者进行交流、问话，获取对方的信息和资料，明确对方的心理问题、性质，以及这些心理问题产生的原因。

一般来说，心理咨询师会通过一些结构式的问题（事先安排好的问题、提纲、问卷）以及非结构式的问题（没有预先安排好的问题，多是一些与实际生活及对方感兴趣的东西相关的问题）进行询问，这两种提问方式各有优劣。

在日常的交流中，想要了解他人的想法，可以采取非结构式的提问方式，而这类提问方式具体可以分为好几种。

最常见的就是多问一些开放式问题，而不是封闭式问题。

“开放式问题”

通常是为了引导和鼓励对方提供一些充分的信息和细节，目的是对对方所谈论事情有更多的了解。

比如“你遇到什么问题了吗”

“你平时最喜欢什么运动”

“你以前都养过什么动物或者种植过什么植物”

“能说一下你对这件事情的看法吗”

……开放式问题往往不是简单地用“是”

或者“不是”

（封闭式问题的答案就是“是”

或者“不是”

）进行回答。

“封闭式问题”

往往没有太多的技巧性，人们可以自然而然地做出回答，甚至都不用花太长时间进行思考，而正是因为反应时间很短，提问的人难以观察他人的行为，也难以从话中问出什么有价值的内容。

比如有的人经常会问别人这样一个问题：“你能谈一谈对金钱的看法吗？”

面对这样的问题，回答者大都会做出比较详细的回答，至少会将自己的想法和观点说出来，提问者可以针对这些回答来窥探他人的金钱观、财富观和人生价值观，这就是开放式问题的优势。

如果转化成封闭式问题，那就会变成“请问你喜欢钱吗？”