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肢体动作中隐藏着大秘密（第1页）

肢体动作中隐藏着大秘密

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加拿大CIBC银行人事处的詹尼弗是一个非常高效的管理者，他几乎常年都在负责人事任免和面试者求职。

为了帮助银行招聘到更出色、更优秀的人才，他常常会仔细观察每一个求职者的表情和动作。

因为他发现求职者为了获得理想的职位，为了成功赢得面试官的好感，常常会撒谎。

比如告诉面试官自己曾经有过什么样的特殊经历，告诉面试官自己曾经做过什么，并获得了什么样的成功和认可，而面试官显然不可能在短时间内对相关内容进行审核与查证。

詹尼弗必须依赖自己的观察来做出判断，而这种判断主要在于提问时检查求职者是否诚实，按照詹尼弗的说法：“我主要观察他的眼神和手脚的动作。

大部分人不是习惯性的说谎者。

当他们说谎时，他们的目光会不自觉地离开我，或者双手不自觉地摸耳朵、脖子、鼻子、脸部等，以转移自己的罪恶感。”

通过对求职者的形体动作和眼神的观察，詹尼弗可以快速做出判断，并评估对方的心态，尽管这样的方式并不足以完全作为招聘的参考依据，而且很多人也认为这种判断可能会出现差错，但的确为银行选拔人才提供了很大的帮助。

在谈到交流和沟通的时候，人们往往会将注意力放在口头语言的表达上，人们会从他人的语言表达中吸收相关的信息，了解对方的真实需求和真实想法。

其实除了口头语言之外，透过他人的肢体动作也能够获得相关的信息。

“象征性互动理论”

认为人与人之间常常会通过传递具有象征性符号而产生相互作用和相互影响。

这一理论的核心思想是：在人与人之间的互动中，任何具有象征意义的符号都可以作为一种交流的方式，它们重视语言符号在交往中的作用，强调对他人行为倾向的预测和估计。

这一理论认为个人的意识和行为存在某种联系，行为是意识的一种表现。

美国学者米德是这一理论的支持者，他选取了“姿势”

这一概念进行论述，他认为“有意识的相互作用就是象征互动，它是一种手势（姿势）的交换，这种交换是同语言的存在相联系的，并且对于对方具有同一含义。”

在这种形式的相互作用过程当中，人们既注意自己在他人面前的形象，又重视他人对自己的行为所作的反应。

肢体动作往往具有一定的暗示作用，20世纪50年代研究肢体语言的先锋人物阿尔伯特·麦拉宾曾对各类不同形式的信息进行分解和研究，发现了一个有趣的现象，那就是在一条信息中，文字的影响力约为7%，语音的影响力是38%，而肢体语言的影响力高达55%。

在所有的表达中，肢体语言所起到的作用最大，出现的频率也最高。

在日常生活中，人们常常忽略这一点，如果人们能够认真观察他人的反应，就会发现肢体语言几乎随时随地都存在。

人们平时可以观察那些演说者，他们在演说的过程中，往往会表现出一些动作，会释放各种各样的表情，这些都是肢体语言。

而在日常对话中，肢体语言同样非常普遍，一个动作，一个手势，一个眼神，一个微笑，一个表情都会传递出丰富的信息。