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打造扁平化的沟通机制（第1页）

打造扁平化的沟通机制

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一个高效能团队必须拥有强大的沟通网络和高效率的信息沟通机制，这样才能保证内部信息的及时交流和分享，才能将决策转化为执行成果。

在很多团队中，沟通的时候往往存在一些沟通不畅的情况，信息的交流容易受到各种因素的影响，并导致信息沟通出现误差，而这种误差会直接导致上层的命令与下层的执行相互脱节。

这种脱节主要体现在信息传递过程中，比如信息的遗失和隐藏，一些重要信息可能会在传递过程中遗失，从而导致接收信息的一方无法了解信息的全貌。

为了弄清楚事情的来龙去脉，双方只能再次进行沟通，这样不仅浪费时间，还增加了沟通的成本。

信息衰减也是一种常见的沟通问题。

信息衰减其实也是一种信息遗失，一般和沟通渠道、沟通方式息息相关，如果沟通层级太多的话，信息就会在逐层传递的过程中不断减少。

管理学上有一个著名的沟通漏斗理论：一个人想要表达100%的信息，如果在交流过程中只能传递出80%的信息，由于受到沟通环境、心理状态、交流方式的影响，对方可能只能接收到60%的信息，而这些信息中，对方或许只能听懂和理解40%的信息。

等到最终执行的时候，也许已经跌到了20%的水准上。

过多的沟通层级无疑会成为沟通的最大障碍。

除此之外，沟通中还存在信息谬误的问题。

信息谬误是指信息在传递过程中出现的异变情况，第一个人传递的信息为A，到了第二个人这儿，信息变成了B，到了第三个人耳朵里，可能就变成了C。

造成谬误的原因在于表达能力（信息编码能力）不行，信息传递过程中出现了偏差。

尤其是当中间传递阶层的信息理解能力和信息传递能力不足时，信息谬误就有很大的可能出现。

相比于其他纵向体系比较复杂的团队结构，扁平化结构在信息传输方面更具优势，传递速度和效率更高一些。

打造扁平化沟通机制一方面可以通过扁平化的结构设置来实现，另一方面则可以通过扁平化的沟通模式来实现。

所谓扁平化的沟通模式指的是非结构性的交流方式，简单来说，在一个团队中，核心管理者与普通员工之间存在一些中间阶层，正常情况下，核心管理者与普通员工之间的信息交流（指令下达与工作汇报、问题反馈）必须通过那些中间阶层。

扁平化的沟通模式则是跳过中间阶层，核心管理者和普通员工之间直接进行交流。

这种模式实际上就是一种信息流动的扁平化，管理者不必按照层级结构来传递信息。

谷歌公司的掌门人埃里克·施密特曾经说过：“有一种矛盾，几乎所有的企业都难逃其扰：虽然人人都声称希望通过扁平式结构拉近与上层之间的距离，但实际上，多数人仍然从心底希望等级制度延续下去。