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第十二章 华为为什么伟大（第1页）

第十二章华为为什么伟大

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伟大的背后都是苦难，从任正非的成长经历来看，他其实是一个大时代的缩影。

从某种程度上可以说：一个任正非，半部当代史。

伟大的背后都是苦难，从任正非的成长经历来看，他其实是一个大时代的缩影。

很多人说华为是一家非常伟大的公司，那么华为究竟伟大在什么地方？它这些年凭什么横扫亚欧大陆，所向披靡，成为当今世界通信行业的王者？

第一个伟大之处是，华为以客户为中心。

“以客户为中心”

这句话我们在很多地方都能看到，贴在墙上，存在电脑里，但华为把这句话贯彻得淋漓尽致，融入企业文化。

“以客户为中心，为客户创造价值”

，这也是任正非唯一承认的“华为哲学”

。

据说，摩根士丹利首席学家罗奇曾经率领一个投资团队访问华为总部，但是任正非没有亲自出面迎接，只派了负责研发的常务副总裁去接待。

事后，罗奇失望地说：“他拒绝的可是一个3万亿美元的团队。”

罗奇觉得自己是一把手，华为也得来个一把手接待他，这样才像话。

没想到，任正非听到这句话就怼了回去：“他罗奇又不是客户，我为什么要见他？如果他是客户的话，最小的我都会见。

他带来机构投资者跟我有什么关系呀？我是卖设备的，就要找到买设备的人。”

瞧，罗奇因为不了解任正非，那次碰了一鼻子灰。

熟悉任正非的人都知道，他是一个把客户需求当成信仰的人。

华为的“干部八条”

中，第一条就是把精力放在为客户服务上，以客户为中心，这是华为的核心价值观。

有一次，华为接待一个重要客户，会议室里的温度偏高，于是行政通知物业中心过来调了一下温度。

结果会议开始后又有点儿冷，让来宾打了好几个喷嚏。

任正非立刻把深圳物业服务中心的部长降了职，把他的奖金和股权全部下调。

其实这位部长有点儿冤枉，会议室的温度调太低了跟他没多大关系，是他手下人干的，并且他还是华为的元老级员工，但任正非就这样把他办了。

再说几个故事。

华为早期创业的时候，一个邮电局的科长到深圳考察，任正非请他吃饭。

本来公司旁边就有大排档，但任正非非得亲自炒菜给他吃。

任正非说：“请他吃饭也花不了多少钱，但我亲自下厨炒菜，客户就有被重视的感觉。”

的确，如果我是那个科长，可就有了吹牛的资本：“当年我去深圳，任正非亲自下厨炒菜给我吃！”

当年华为只有一辆车，如果任正非需要开车出去，而这时又要来客户，那么毫无疑问，这辆车就要去接客户，任正非也不能用，得自己打车。

有一年，任正非去新疆办事处视察，当时的新疆办事处主任刚刚从一线提拔上来，对任正非不是很了解。

为了表达对任正非的重视，他租了一辆加长林肯去机场接任正非。

大家这几年也看到过任正非一个人深夜在机场等着打出租车的照片，他一贯都是轻车简从，所以，这个办事处主任拍马屁刚好拍到了马蹄子上。

任正非一看到这辆加长林肯，立刻就炸了：“浪费，浪费，纯属浪费！”

那个主任还没等解释，任正非已经劈头盖脸，指着他鼻子开始骂了：“为什么你还要亲自来迎接？你应该待的地方是客户办公室，而不是陪我坐在车里。

客户才是你的衣食父母，你应该把时间放在客户身上！”