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市场调研与访谈（第2页）

主义，去现场，感受现实，触摸现物。

当时项目组当街碰撞创意火花的场景，至今仍历历在目。

我们今天可能是一个“消费者”

，到各个竞品店去做消费者体验，寻找这个行业内销售人员的卖货套路和招数；明天就可能去和店员交谈，甚至自己去卖地板，还原真实的消费场景。

在调研过程中，我们发现：肯帝亚所属的建材行业有其固有的消费特色。

一般家庭可能10~20年才会去一次建材市场，因为装修房屋或者购买家具并不是天天发生的。

所以建材市场大多集中在城市郊区，在建材市场也就很少能够看到大量的客流。

有一天，我们来到了南京某建材市场。

考虑到建材市场的这种特殊性，我们商议后决定：扮演某北方公司来南京的外派人员，想要寻找一家地板商，为我们分公司在南京新开办的办公室装修选材。

这也是调研的乐趣之一。

你可以像电影里的人物一样，随时转化角色，切身体会一个环境。

导购员首先热情地询问我们想装什么样的地板，我们也就趁机向他们问起有什么推荐的。

或许以前也有不少“商业间谍”

来过吧，导购员谨慎地问道：“你们不是厂家业务员吧？”

不过，我们坚称自己是来采购办公室地板的。

导购员又将信将疑地问了我们房子的位置以及大小。

于是，我们把之前做足了功课的“设定”

说了出来：目前还在选址，在人流量中等以上的位置，预计除了需要一个容纳30~50人的办公室外，还需要一个董事长办公室、一个大会议室和两个小会议室。

顺便一提，这倒不完全是在撒谎——这些都是我们按照自己办公室的框架说的。

了解到我们的需求后，导购员为我们开出了一个办公系统地板的装修方案：董事长办公室用实木地板，有档次，颜色也有气势；会议室用复合地板，接待客人不会掉面子；办公室用性价比高一点的（低价）地板，外观好看，表面坚硬、耐用。

这时，我们注意到，当员工说到低价格的产品时，都不愿意提强化复合地板这个词，因为大家可能都知道这类产品会挥发甲醛，所以导购员在介绍的时候，基本集中于介绍产品的外观和耐磨这个特点上。

就像这样，我们项目组一行耗时20天，走访7个省份，拿出了10大品牌提升方案。

虽然最终都没有通过，但是形成了肯帝亚品牌的初步战略构思。